“明明高速ETC显示通行费是‘0.00元’，下车后账单里却凭空多出11元‘高速路桥费’！”近日，郑州管城区的王先生向“邻妹妹”反映，他乘坐T3出行网约车前往新郑机场时，遭遇司机违规加收已被政府“兜底”的高速费。“政府买单的费用，凭什么让乘客承担，肥了部分网约车司机？”王先生质疑道。

“0元”ETC通道后的收费陷阱

7月16日，家住郑州市管城区某小区的王先生因为工作需要出差去外地，要打车去机场，便在手机上通过微信小程序打了一辆T3平台的车，车牌号是豫A382EQ。

“由于打车软件设置的是自动扣费，当时并没有发现司机把免收的高速费加到我的乘车费用里面了，因为司机车内安装的有ETC，又是豫A牌照，下高速经过高速收费站的时候，我特意留意了网约车驶出高速站口ETC通道闸口的计价器，显示为‘0.00‘元”，王先生无奈地说。“下车后看到支付账单发现金额不对，才发现被司机加收高速费用了。”

王先生表示，由于工作需要经常出差，从自己住的地方到机场，他对大致车费心中有数，这次明显被多收了钱。

记者在王先生提供的收费明细上看到， 特享车费60.94元，高速路桥费11元 ，优惠券减免15.23元，此次行程，王先生共支付了56.71元。

在王先生提供的收费页面上，记者还看到，其支付的56.71元，所到商户全称为“南京领行科技股份有限公司”。而在T3平台给王先生开具的发票中，记者看到由南京领行汽车服务有限公司出具的发票金额是45.71元，并不含王先生所付的11元的高速费用。

乘客平台上付费56.71元，平台给客户开具的电子发票是45.71元，为何收到的费用和开具发票的费用数目不一致呢？

“该笔订单通过平台下单，乘客支付的费用会先到平台账户。平台扣除订单流水抽成后，剩余所有费用会到司机账户。该笔订单中的高速路桥费属于附加费用，不属于抽成范围，会全额返还到司机账户中”，对此，南京领行科技股份有限公司徐女士解释称：“附加费除了过路费，还包含停车费、洗车费、感谢费；停车费，洗车费这些是因乘客产生的费用且司机和乘客协商同意后，司机添加在订单里的，这笔费用也是全额给到司机的。”

同时，记者查询T3出行小程序了解到，T3出行的营业执照、网络预约出租汽车经营许可证的主体均为南京领行科技股份有限公司。

7月16日的遭遇，是王先生第一次遇到违规加收高速费用，“事后我拨打T3客服电话反映情况，要求退还多收取的11元费用，平台则以返还10块钱打车券敷衍我，并未同意退还费用的诉求。”

政策明令禁止，违规者受罚

记者了解到，2022年4月29日，河南省政府新闻办召开的新闻发布会上宣布，自2022年5月5日0时起，对郑州、航空港区和开封、兰考相关高速公路小型客车通行费实施政府购买服务，符合条件车辆免费通行。

在新闻发布会上，相关人员解释称“高速公路通行费虽未对车主收取，但是由郑州、开封两地人民政府统缴”。

因此，对免费通行车辆也有一定的限制：其一，只针对郑州籍、开封籍牌照ETC小型客车（9座以下，含9座）；其二，通行郑开兰间连霍、郑民、京港澳和日兰高速等指定路段，且上下站口均为免费站点通行的符合条件车辆。从郑州主城区到新郑国际机场最方便的机场高速是包含在内的。

2024年3月13日，郑州城市公共交通事业发展中心通过媒体发声称：“巡游出租汽车、网约出租汽车营运过程中，合理规划路线，通过符合免收费条件的路段，不得向乘客收取高速公路通行费，严格执行以上政策。”对于违规向乘客加收高速通行费的网约车，执法人员将依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条、第四十条之规定，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。

平台归咎“个人行为”，司机被罚

事发后，王先生多次联系T3出行客服要求退还11元费用，但平台仅提出返还10元打车券作为补偿，并未同意其退还现金的诉求。

7月23日，针对王先生被违规加收高速费用的事情，记者采访了T3经营主体南京领行科技股份有限公司。

“根据河南郑州的高速通行政策，从郑州到市区的高速费用，如果司机车上装有ETC且走了ETC专门通道，高速费用是免除的，司机向乘客违规收取高速费，属于违规行为，是司机的个人行为，司机通过平台页面的司机端可以手动添加高速费用，平台从中收取一定的佣金后，会返还给司机。”南京领行科技股份有限公司负责河南区域宣传的徐女士告诉记者。

平台所属的网约车司机违规收取乘客费用，将会接受什么样的处罚？

徐女士告诉记者，T3平台将会对违规司机扣除服务分，重新接受培训学习后方可重新接单。

同一天，记者从郑州市交通运输综合行政执法支队获悉，涉事司机已通过平台被联系到，并依据相关规定，将依法对司机处以200元罚款。

在记者采访介入后，事件取得新进展。7月23日下午5时左右，王先生向记者反馈，T3出行平台已将多收取的11元高速费用退还至他的个人账户。

郑州市交通运输综合行政执法支队提醒，乘客乘坐出租汽车（含网约车）时，务必记清车牌号并保留好乘车发票。如遇多收费、拒载、议价、绕路等违法违规行为，请立即拨打交通运输服务热线12328进行投诉举报，并提供车牌号、乘车时间、行驶路线等相关详细信息，以便执法人员核查处理。（大河报·豫视频记者 李燕红）