最近，湖南蓝山县的一个抖音账号突然火了。

不管是路灯坏了、用水难了，还是学生住宿条件差了，只要你在评论区留言反映，博主都会直接回复，反馈办理情况。

这个名为“永葆初心 共创未来”的个人账号，属于蓝山县的县委书记邓群。

有网友留言孩子上下学的路上十分拥堵，存在交通安全隐患，邓群回复“收到，派城管和交警现场执法”。另外有网友留言称有桥梁下沉，剐蹭车辆底盘，邓群回复“收到，派塔峰镇和交通运输局同志马上现场调研处置”。

一天时间，邓群的账号涨了数万粉丝。除了前来反映问题的当地居民，还有许多凑热闹的“围观群众”，人们都很好奇，这位县委书记把个人社交账号演绎成“问政抖音”现场，会产生什么样的效果。

记者联系上其中一位留言当事人吴先生。他表示，自己在前一晚十一点多留言求助，第二天一早便收到了回复，对方在凌晨一点多就已关注并回应，让他十分感动。吴先生说，自己已经离开蓝山县外出务工，没想到人不在家乡，也能顺利反映问题、得到家乡的重视与跟进，真切感受到了家乡干部为民办事的诚意。目前，蓝山政务抖音号已与吴先生取得联系，相关问题正在进一步对接处理中。

邓群个人账号的简介上写着，“如果您发现我们政府系统做得不好的工作，请您及时拨打县政府值班电话0746-2213489或县委办值班室电话0746-2213231。我们彼此打开一扇信任之窗，建立互动工作机制，通过问题的解决来不断提升蓝山美誉度的同时，扩大蓝山的知名度。”

根据永州组织部官方账号消息，2025年12月8日，蓝山县召开全县领导干部会议，宣布邓群同志任中共蓝山县委书记。

据中国妇女报报道，邓群，女，汉族，1975年1月生，在职研究生，法学硕士，中共党员。邓群历任永州市商务和粮食局党组书记、局长，永州市商务局党组书记、局长，永州市人力资源和社会保障局党组书记、局长，蓝山县委副书记、县长等职务。

有人说，这到底是为民办事的好事，还是刻意作秀？我们先看两个细节。

第一个细节，这活儿邓书记干了不是一天两天了。官方证实，早在她当县长的时候，就已经把这个抖音账号当作了解民情、倾听民意的窗口。

第二个细节，对于群众反映的问题，她从不简单回复“已收到”敷衍了事，而是指名道姓地向相关部门“派单”，要求限期解决。等问题解决后，她还会回到评论区，主动告知大伙儿“今天已经办好了”。

咱常说，要打通服务群众的“最后一公里”。这一公里要怎么通？很多时候，不是路不通，而是干群的“话”不通、“气”不通。群众有怨气、有不满，往往是因为合理诉求没人听，或者听了后石沉大海、没有回音。

邓书记的做法，其实就是打通了这条沟通通道，把群众的每句话都放在心上，认真对待每一个诉求，群众自然也会把这样的干部记在心里。

邓书记说，群众虽然不是她的微信好友，但可以通过新媒体打开这扇县委政府与群众的及时沟通互动之窗。就像以前村里的老支书，总拿着笔记本走家串户，了解乡亲们的烦心事，只不过，现在这个笔记本变成了手机，记录的方式变成了@和回复。这启示我们，新时代的群众路线，既要走得了田埂，也要上得了网线。

当然，我们也得清醒地看到，一个人、一个账号的力量是有限的。比起一位书记的走红，更重要的是她身后这套响应群众诉求的机制能不能运行流畅，能不能常态化。

正如当地官方回应的那样，重点还是要放在“解决实际问题”上。我们希望看到的是，因为县委书记在抖音上挨个回复，带动了全县的干部都养成上网看民情、下地解民忧的习惯。

不管是线上的“板”，还是线下的“门”，只要能搭起干群连心桥，就是好路子。期待这样的好路子在全国各地越来越多！

监 制丨李绍飞

编 辑丨应凰

审 校丨孟夏

来 源丨央视网综合潇湘晨报、大象新闻、农民日报、红星新闻评论