极目新闻记者 刘闪

实习生 常远

一方有难，八方支援。香港大埔宏福苑火灾发生后，极目新闻注意到，截至11月28日，众多金融及相关金融科技机构迅速响应捐款，涵盖银行、证券机构、金融控股相关企业等，全力支持紧急救灾及灾后重建工作。武汉科技大学金融证券研究所所长王伟接受极目新闻记者采访时表示，他也注意到金融机构的救援及捐款善举，这既是中国特色金融文化的具体体现，也是金融工作政治性、人民性的生动实践。

银行机构方面，总部位于香港的汇丰银行与恒生银行联合捐款3000万港元，支援香港大埔宏福苑火灾受灾居民及家庭的救援及善后工作。中国银行（香港）宣布捐款港币2000万元，“中银香港慈善基金”开设“大埔火灾捐款专户”，用于接收市民捐款。有关捐款在筹集完成后将统一捐赠予香港公益金，专项用于支援此次事件中的受影响居民。

中银香港将积极协助受影响客户尽快恢复日常银行服务。对于未能出示身份证明文件、存折或提款卡的客户，将加快办理银行卡补发手续，并豁免相关补发费用。针对受影响楼宇按揭、私人贷款及信用卡客户的个别情况，将酌情处理，如提供延迟还款宽限期、豁免罚息和手续费等。对于定期存款提前提款需求及保管箱钥匙补发申请均豁免费用。

保险机构方面，11月27日，太平香港透露，公司承保了宏福苑维修工程项目的建筑工程全险、建筑雇员赔偿保险、业主立案法团第三者责任险以及财产全险、公众责任险，并承保了部分住户的家居保险、家佣险。灾害发生后，太平香港方面表示，已迅速启动应急机制，将按照保险合约，坚持“能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔”的原则，积极做好保险理赔及客户服务。

作为植根粤港澳大湾区的企业，中国平安启动捐赠1000万港元，用于应急救灾和灾后恢复等工作，为受灾市民提供生活物资及紧急经济支援。中国平安旗下平安人寿、平安产险第一时间启动一系列应急理赔服务。公司将持续关注救灾进展，根据实际需要，与各方合作为受灾居民提供支援与服务，助力受灾居民早日恢复正常生活。

香港大埔火灾发生后，中国太保快速启动应急响应机制，旗下中国太保产险香港公司、中国太保寿险香港公司均第一时间积极核查各业务渠道信息，主动排查是否有客户出险情况，已推出设立专线电话、开通保单服务绿色通道、简化理赔手续、取消理赔医院限制、提供人文关怀等多项客户服务举措，最大程度保障受灾民众权益。

与此同时，中国太保寿险香港公司紧急招募20余名员工组成志愿服务队伍，参与火灾现场救助工作，并倡议员工义务献血，帮助受灾居民。为全力支持当地受灾居民的救援与安置工作，中国太保宣布紧急捐赠1000万港元驰援香港地区。

阳光保险集团捐赠1000万港元，驰援香港大埔火灾应急救援。泰康人寿总、分公司启动重大灾害理赔应急预案，启动理赔应急处理程序，主动排查客户出险信息，简化理赔手续、提供上门服务，提供无保单理赔服务，客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔，取消定点医院限制，取消自费药品限制。

此外，中银集团保险也已开设服务专线和应急理赔绿色通道，简化理赔手续，快速响应受影响客户的索赔查询与申请。

其他金融企业，位于深圳的纳斯达克上市公司乐信公司宣布捐赠500万港元，富途证券宣布启动1000万港元紧急捐助，香港交易所慈善基金捐款1000万港元，红杉慈善基金会捐赠1000万港元，新锐投资集团Avenir Group及其公益基金会Avenir Foundation捐出港币1000万元；蚂蚁集团联合在港企业AlipayHK首批捐赠1000万港元，招商局慈善基金会拨出2000万港元设立专项慈善基金。

“香港大埔宏福苑火灾后的金融机构捐助热潮，绝非单纯的慈善行为，而是金融工作政治性、人民性的生动实践，是社会主义制度优越性的具体体现，更是金融行业社会责任的集中彰显。”武汉科技大学金融证券研究所所长王伟接受极目新闻记者采访时表示，此次灾害救援中的金融响应，捐助主体覆盖银行、保险、证券、基金等全金融产业链，捐款总额可观且用途明确，标志着金融机构的社会责任已从传统的资金捐助，升级为“捐助+服务+保障”的系统性赋能模式，展现了行业发展的成熟度与专业性。

王伟指出，中央金融工作会议明确强调，金融工作必须把握鲜明的政治性，其核心要义在于服务国家发展大局、维护社会稳定。香港作为国家领土不可分割的一部分，其民生福祉始终是国家治理的重要关切，此次火灾救援中的金融响应，正是这一原则的具象化表达。金融的人民性本质，是坚守“以人民为中心”的价值取向，让金融服务回归服务实体经济、惠及普通民众的本源。此次金融机构的援助，不仅有真金白银的捐款，更有精准适配受灾群众需求的专业服务，真正做到了“急民之所急、解民之所难”。

同时，香港作为世界级国际金融中心，其核心竞争力不仅在于资本集聚、市场开放，更在于其能够以金融软实力服务社会、回馈民生。此次火灾救援中，金融机构的表现充分证明，国际金融中心的“硬实力”与社会责任的“软实力”可以良性互动、相互促进。