OpenAI CEO 山姆·奥特曼近日透露，每年仅因用户在与 AI 互动时输入“请”“谢谢”这类礼貌用语，就要额外支出数千万美元。

我们为什么会对 AI 说“请”或“谢谢”？本文结合专家观点，探讨这股“AI 礼貌文化”对环境造成的影响。

AI 礼貌文化是什么？

奥特曼的说法在科技圈引发热议：看似无害的“请”“谢谢”竟然让公司每年损失数千万美元。他本人在 X 平台回应：“我不认为这是数千万美元的浪费——但结果会怎样，谁也说不准。”

对 AI 说“请/谢谢”真的有价值吗？——ChatGPT 的“通话费”

每多输入一个礼貌词，模型就要多处理若干 token，进而增加算力与能耗。研究人员估算，ChatGPT 每回答一次约耗电 0.0029 kWh，是标准 Google 搜索的数十倍；全年累计可达数亿 kWh，折合成本数千万美元。

我们为何对 AI 说客套话？

• 美、英两国分别有 67%、71% 的 AI 用户会输入礼貌用语。

• 多数人认为“这样做是对的”；约 12% 的人担心“机器人叛变”。

• 心理学家指出，AI 模拟人类社交行为的能力太强，使我们下意识把它当成对话对象，而非工具。

AI 能“理解”礼貌吗？礼貌还有意义吗？

• 一方观点：机器无情感，礼貌毫无意义。

• 微软则强调：用户语气会直接影响 AI 回复的语气；礼貌输入通常换来更礼貌、更实用的回答，从而提升服务质量与使用体验。

• 斯坦福、剑桥学者认为，礼貌互动可减少误解、提高对话质量。

• 但从生态角度看，大规模礼貌用语可能带来意想不到的能耗与环境代价。

数字看消耗

• 单次查询能耗：0.0029 kWh

• ChatGPT 年耗电量：约 2.268 亿 kWh

• OpenAI 年电费：约 2900–3000 万美元

• AI 占全球能耗：≈0.0008%

• 礼貌用户比例：美国 67%，英国 71%

专家与企业声音

• 山姆·奥特曼：成本高，但善意往往带来难以预料的正面效果，算“把钱花在了刀刃上”。

• 微软：建议保持礼貌，因为 AI 会“镜像”人类语气。

• 斯坦福/剑桥研究者：礼貌交流能提高对话质量、减少误解。

生态与社会两难

AI 普及推高能耗与碳排放；大众化的冗余礼貌用语可能进一步放大这一问题。另一方面，良好的线上礼仪又能培育协作文化，让技术更易用、更人性化。

ChatGPT 自己怎么看这个问题？

对 AI 的礼貌，其实是一种会牵动经济与生态的高成本习惯。最终，在效率与礼貌之间如何取舍，取决于每位用户与开发者。也许，有时把一句简洁的“谢谢”留给人类就好——除非你也希望机器人同样彬彬有礼。