昆山农商银行紧跟科技前沿，通过多轮技术论证和效果验证，部署了多个国产化开源大模型，协同构建智能办公矩阵，为该行数字化转型提供了强有力的技术支撑。截至2025年5月，该行通过智能办公场景，已累计为500余人提供超过1万次高效服务。

统筹规划，构建赋能体系。一是制定技术规划。规划明确“场景驱动、小步快跑”的实施路径，优先选择高频、刚需场景作为突破口，成功开发并测试了包括知识助手、文档辅助编写、代码研发、文档翻译、内外规检索在内的5个应用场景。二是精准技术选型。引入数个国产开源大模型，构建多模型协同的智能办公矩阵体系，扩展智算服务器集群，既满足了当前场景需求，也为未来多样化场景的应用奠定了坚实基础。

打破壁垒，深化部门协同。一是建立虚拟攻坚团队。成立多部门合作的“AI+”专项工作小组，通过定期需求对接和场景化研讨，深入了解业务痛点与需求，将AI技术深度融入业务流程。二是动态优化服务闭环。针对审计检索等业务场景，联合业务部门建立“问题反馈—功能迭代—效果验证”机制，形成一套精密的循环系统。

严守底线，筑牢安全防线。一是数据分级管控。对AI知识库实施分级管理，依据知识库内容对银行运营、客户信息及战略决策的重要程度与潜在风险，将知识库内容分为公开、内部、敏感和核心四个等级，严格按照内容级别进行划分，有效防止数据越权访问，确保不同敏感度的信息得到恰当管理。二是强化技术防护。在网络权限控制方面，对进出网络的流量进行严格过滤，通过设置防火墙规则，只允许经过授权的IP地址和端口进行通信。分发平台依据不同场景，实施差异化授权策略，有效防止外部攻击和内部泄漏风险。三是建立监督模型。制定完善的审计机制，每月对生成式大模型输出内容进行定期审查与评估，确保其符合伦理规范和正确价值导向。采用人工审查与技术监测相结合的方式。人工审查能够深入判断内容的合理性和合规性，技术监测则可以快速发现异常数据和潜在风险。汪 炜