单县紧扣便民服务需求主线，构建起集数据整合、智能监管、精准执法于一体的城市运行管理服务平台，通过数字化手段破解城市治理难题，让城市管理更高效、更温暖，群众获得感、幸福感显著提升。

在单县综合行政执法局，工作人员正在利用“城市运行管理服务平台”对全县市容秩序、环境卫生、市政设施等城市运行状况进行实时监控和数据分析。平台的应用实现了从被动应对向主动治理、从粗放管理向精准施策的转变，全面提升城市精细化管理效能。

单县数字城市化指挥保障中心工作人员卢瑞青：“我们打造的智慧城管平台，通过整合22万条环境卫生、绿化亮化等关键数据，彻底打通了分散在各部门的信息孤岛，推动城市管理从‘碎片化’转向‘系统化’，显著提升了城市治理效能。”

平台创新植入数字政府信息库、智能分析、自动比对等先进数字技术，对垃圾分类、店外经营、流动摊点、燃气流量等城市运行指标进行全天候、全覆盖智能监管，彻底告别了依赖人车巡查的传统模式，实现了工作效率与资源效益的双提升，推动城市管理现代化水平取得新飞跃。

单县综合行政执法局公用事业科副科长陈猛：“现在有了这个智能监管平台，能够精准派单，省时省力，很多问题在萌芽阶段就能够解决，既降低了执法难度，也让市民更舒心。”

以燃气安全监管为例，燃气安全监管模块整合了全县燃气从事人员和燃气企业资源，通过实时监测管网运行数据，精准生成隐患高发区域报告。

单县鸿奥燃气公司安全员时培桐：“现在我们通过数据建模、数据信息化，将巡检数据和地理信息相结合，能够准确的识别高风险区域，实现了从‘事后处置’到‘事前预防’的转变，极大程度地降低了燃气泄露的风险。”

自平台使用以来，城市管理投诉案件首次投诉有效处理率高达95%，二次重复投诉率直接下降到了5%，三次投诉率降至为零，群众满意度指标持续领跑。

（单县电视台：丁灏）