工行济宁分行利用科技手段提升客户汽车分期办理效率
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2023-02-02 11:32:09
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工行济宁分行利用科技手段提升客户汽车分期办理效率
中国山东网-感知山东1月28日讯(通讯员 张利华)为强化疫情形势下的金融服务支持，保障金融服务通道畅通，工行济宁分行持续开展金融科技创新服务渠道，利用科技手段助力提升客户汽车分期办理效率。
工行济宁分行为提升客户服务体验、减少客户汽车分期审批的等待时间，本着“让客户少跑腿，为客户办实事”的初衷，积极开展科技创新，在汽车分期面签和放款环节采用RPA(机器人流程自动化)技术，实现了待审批业务的自动提醒功能。
该功能实现了当系统中有待办业务时，RPA机器人第一时间将待办信息以微信消息的形式推送给客户经理，客户经理看到推送消息后及时处理业务，大大缩短了客户业务审批时长，加速汽车分期业务闭环，提升客户服务体验，切实以科技手段大为线上金融服务助力。
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