12306出现故障无法查车次 客服回应：网络问题 建议多次刷新
admin
2023-01-12 14:40:31
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1月12日消息，今日国铁集团宣布，广深港高铁将于1月15日起复运，今天中午12:00开始售票，但在开启售票后不久，有不少网友反馈称，12306App崩了，广深以及香港之间的高铁车票无法查询显示。
对此，12306客服回应称，目前广州和深圳之间的高铁售票正常，部分用户无法购票可能是由于系统或者网络问题，建议多次刷新。
根据实测，截稿前，在12306 App上查询1月12日广州至深圳车票，会出现一定概率的“车票无法显示”问题，但经过多次退出界面重新查询后，可正常显示车票信息。
多次刷新后可正常显示
据了解，2013年12月，为进一步方便旅客购票，中国铁路在原有互联网售票系统的基础上，推出了手机客户端应用程序铁路12306，上线以来，铁路12306 App从1.0版演进到5.5版，历经30多个大版本、500多个小版本的升级。
据中国铁路官方介绍，铁路12306 App已经具备网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能，下载安装累计已达17亿多次。
12306网站（含手机App）最高日访问量高达2000亿次，高峰时每秒售票量超过1500张，单日最高售票量1541.3万张，年度最高售票量达35.7亿张，占年度售票总量的81.1%。
目前，12306客户服务系统已经成为全球访问量最大、交易量最大的在线票务系统。
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