极目新闻评论员 屈旌

近日，连云港灌云县政务大厅的一系列操作，让不少网友直呼离了大谱。

8月25日，有网友发视频吐槽连云港灌云县社会治安综合治理中心办事大厅九点窗口无人在岗，群众焦急等候。当地随即回应，工作人员8点26分已到岗，A岗临时参会，8点59分B岗接替，网友拍摄时B岗正在为群众发放表格，网传画面存在时间差。

这场误会刚解释完，更让人争议的操作接踵而至。8月26日，办事大厅开始不让群众带手机入场，所有人的手机必须统一寄存。工作人员也毫不避讳，坦言就是怕大家随手拍摄、断章取义乱发视频。

工作人员称，“按现场安检人员的要求来做”，并直言“带手机进去都是断章取义的瞎拍”。

来源：闪电新闻视频新闻

刚被群众爆料反应问题，立刻就不让大家带手机，实在是有些“此地无银三百两”。本来只是一场很日常的履职误会，官方把时间线、人员在岗情况解释清楚，大家看明白、误会解开，舆论也不会苛责。当地大可以有则改之，无则加勉，优化窗口值守、改善工作流程。

以安检为由，一刀切地限制群众带手机。看似是规避网络争议，实则是怕监督、怕曝光、想捂嘴，是典型的避重就轻，本末倒置。

平心而论，就算爆料网友的视频不够完整、存在片面解读，有什么必要如此“大动干戈”？群众随手拍下现场、发表疑问，无非是办事遇到问题，心里着急，有疑惑。政务服务的核心是“以人民为中心”，有问题就整改，有误会就澄清。只要自身工作做得规矩踏实，有理有据，大大方方拿出在岗记录、工作流程，真相自然一目了然。

越是反应激烈、急于封堵，越容易让人多想，越显得心里不踏实。

而且，政务大厅强制寄存手机，没有任何法律依据。政务服务大厅是公共服务场所，面向所有老百姓开放，本来就该接受大家的监督。普通市民在不扰乱秩序、不泄露隐私的前提下，拍摄办事现场、记录服务过程，是每个人合法的监督权利。而且，现在的手机早已经是不可或缺的生活工具，很多人都用手机记备忘录，存资料，支付款项等，不让人带手机，不是给老百姓添麻烦吗？

工作人员口中的“怕瞎拍”，说到底就是想省去舆论监督的麻烦，用简单粗暴的方式掩盖工作短板，是妥妥的懒政、畏难思维。

其实，群众来政务大厅是办事而不是找茬的，只要窗口准时在岗、服务到位、办事省心，就足够赢得群众认可。只要把“为人民服务”放在心上，又怕什么群众带手机？

政务工作的底气，靠遮住群众的镜头是撑不起来的，靠的是踏踏实实的服务、坦坦荡荡的透明。堵住群众的声音，堵不住真实的问题；收走大家的手机，也收不走公众的监督。有网友说得犀利：越是不让拍，恐怕大家越是想拍，而且多的是办法拍。

与其费尽心思防着群众拍摄，不如踏踏实实做好本职工作。身正才不怕影子斜，用心服务，认真敬业，便民利民，才无惧任何人的围观与监督。