“AI会不会替代我？”随着人工智能加速进入企业生产经营，这种焦虑正成为不少从业者面对的问题。

8月17日下午，“智联未来·赋能百业”腾讯WorkBuddy供需对接会暨软件和信息服务产业链、文化旅游产业链“1+N”精准对接（腾讯AI智能体专场）活动在成都举行。来自相关省、市级部门，产业园区，央企和市属国企以及200余个在蓉四川省先进级智能工厂、工业企业和服务业企业的360余名代表参加活动，围绕AI智能体如何进入企业、赋能产业展开交流。

据悉，此次活动由市经信局市新经济委、市委宣传部、成都高新区数字经济局和腾讯科技（成都）有限公司举办。活动现场，腾讯携WorkBuddy全系AI智能体能力亮相，企业代表则从实际应用出发，分享AI进入企业后面临的挑战与变化。

AI进入企业，难点不只是“有没有工具”

“AI在现阶段还是一个工具，未来它会越来越聪明、能力越来越强。”智远工创科技成都有限公司总经理张浩接受记者采访时表示，AI并不会简单替代所有人，责任承担、个人经历和体验以及持续创新的能力仍然是人的重要价值；相反，高度重复性工作更容易被AI替代。

但从企业实践看，AI真正落地并不只是购买一个工具。

张浩将企业应用AI过程中遇到的问题概括为技术、组织和个人认知三方面的“摩擦”。首先，AI需要获取企业的数据、信息和工作规则，如果企业缺乏相应的数据和系统沉淀，AI很难真正完成工作。其次是组织协同。如果销售部门使用AI提高了效率，而生产、服务等后端部门没有同步改变，部门之间的衔接仍可能成为瓶颈。“销售部门可能效率提升了，但最终整个企业的目标没有提升。”张浩说。

此外，部分员工担心AI应用意味着岗位被替代，也可能产生抵触情绪。“这三个摩擦力，会导致AI进入企业比较慢，效果也可能没有达到理想状态。”

在他看来，下一步企业需要思考的，不只是增加AI工具，而是逐步围绕AI调整组织和流程。

从“个人会用”走向“整个组织用起来”

渝欧数智AI应用研究院负责人杨儒鸿同样认为，AI要真正成为企业生产力，需要从个人工具进一步走向组织能力。

在他看来，企业AI原生转型首先要让AI成为组织共识，“不是只有少数人懂AI，而是组织里的所有人都应该对AI有认知、有理解。”

其次，企业需要建立共享的知识体系，将企业使命、愿景、价值观、业务目标等信息沉淀下来，让AI能够理解企业的业务背景和组织目标。在此基础上，再让AI真正进入日常工作流程，从简单的问答、内容生成，进一步参与任务执行。

这一变化在内容生产等领域已经开始显现。杨儒鸿介绍，过去一项内容生产工作可能需要设计、分镜等多个环节协同完成，如今借助AI生成图片、视频以及智能体等能力，部分工作链路可以被整合，一个人借助AI能够完成过去需要多个岗位协作完成的部分工作。

对于当前受到关注的OPC（一人公司），杨儒鸿认为，更重要的不是一个人包办所有工作，而是围绕垂直业务场景形成专业解决方案，例如AI+设计、AI+人力资源等，通过对真实业务的深入理解形成专业能力。

政府搭台，让AI供给与企业需求精准对接

“企业不知道AI能做什么，AI从业者又不知道如何找到客户。”杨儒鸿认为，如何打通供需两端，是AI进一步规模化落地需要解决的问题。

此次活动正是围绕这一需求展开。作为活动核心企业、软件和信息服务产业链龙头企业，腾讯携WorkBuddy全系AI智能体能力亮相。WorkBuddy是腾讯云推出的全场景AI办公工作台，用户可以通过自然语言下达任务，由AI自主思考、拆解步骤、调用工具并操作本地文件。目前已面向人力资源、财务、法务、销售、采购、运营等十类岗位提供数字助手能力。

与此同时，由腾讯云与成都高新文创传媒有限公司联合发起的合作社区，自今年7月10日落地以来，以园区为单元集中供给AI智能体能力，探索“政府扶持、平台支持、社区共创”模式，为园区中小企业提供低成本、高效率的“智改数转”路径。截至目前，该模式已吸引全国500余个园区、运营主体主动对接。

张浩介绍，企业推动AI应用，可以从三个方面入手：鼓励员工开放使用AI，提供可靠、适合业务的工具，再将AI真正应用到日常业务中，在解决实际问题的过程中不断挖掘场景。

从个人提效，到组织流程调整，再到供需双方精准连接，AI正在从“新工具”逐步走向企业生产经营中的“新队友”。此次活动也为成都企业与AI服务供给方搭建了更直接的交流平台，进一步探索人工智能赋能千行百业的落地路径。