第一步:审慎质疑各项要求
每一项要求、每一个流程以及每一条规则,在起始阶段皆应被视作“尚待斟酌”。马斯克曾立下规矩:每一项需求都必须明确对应到具体个人,而非一个模糊的部门。诸如“法务部要求”这类表述,在他那里是行不通的。你得清晰告知,究竟是谁提出的要求?其背后的缘由是什么?如今该要求是否依然合理?他还曾言:“聪明人所提出的要求才是最为危险的,因为人们往往不太会对他们提出质疑。”即便要求是他本人所提,若听起来有失妥当,团队也务必予以反驳。
第二步:果断删除冗余内容
你或许会心生疑虑:倘若删错了该如何是好?马斯克的回应是:若你最终未将删掉的内容至少恢复 10%,那就表明你删减得还不够彻底。要勇敢地进行删减,若删错了再重新添加回来。但要是连 10%都未恢复,那就说明你实际上并未删减多少。
第三步:有效简化并深度优化
此步骤必须置于第二步之后。因为一旦顺序颠倒,你就会陷入“优化一个本就不应存在之物”的误区。马斯克有一个极为形象的比喻:倘若你正在给自己挖掘坟墓,切勿加快挖掘的速度。
第四步:切实加速周转时间
唯有当流程经过精简与优化之后,方可着手提升速度。每一项工作的反馈周期与迭代周期,皆可进行压缩。不过,其前提是前三步均已圆满完成。
第五步:合理实现自动化
这是最为违背直觉的一步。自动化应置于最后一步,而非第一步。马斯克曾在特斯拉犯下“过度自动化”的错误,即试图在一个混乱无序的流程上直接引入机械臂,结果导致生产线陷入停滞,频繁出现故障。相较于手工操作的混乱场景,高度自动化下的混乱局面更难加以整治。