近日，陕西西安的马女士向媒体反映，自己在7-ELEVEN便利店购买的关东煮中吃出死蟑螂。

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马女士回忆，她在食用过程中发现丸子上面趴着一只死蟑螂，“触角和腿都非常的清晰”。马女士立即返回门店交涉，工作人员仅表示：“现在里面都已经有虫子了，我就给你退款呗，你还有啥诉求？”马女士对此表示不满：“陕西这个地方蟑螂是非常少的。我在陕西长这么大，第一次见蟑螂竟然是在我的饭里面。”

8月3日，涉事门店工作人员回应称，出餐过程中并未发现虫子，关东煮本身是滚烫的，“烫过之后不可能肢体还这么清晰”。门店方面表示所有证据均已留存，如果马女士坚持主张，“可以走司法程序，我们全程会配合调查”。

马女士的核心诉求是依据《中华人民共和国食品安全法》获得相应赔偿，同时希望门店当面诚恳道歉。截至发稿，7-ELEVEN西安总部未给出具体答复，双方尚未达成一致处理方案。

这并非7-ELEVEN关东煮首次被曝光卫生问题。今年6月底，山东菏泽一家711门店的关东煮汤料中被拍到大量飞虫，店员解释称系灯光引虫，同时表示该锅食材本就是要全部废弃的，锅具清洗后会更换新品。

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7-ELEVEN是全球连锁便利店品牌，1927年诞生于美国。品牌现隶属于日本柒和伊控股（Seven & i Holdings）。7-ELEVEn于1992年首次进入中国市场，由香港牛奶国际公司在深圳开设内地首家门店。目前，7-ELEVEn在中国大陆由柒一拾壹（中国）投资有限公司统一管理。公开资料显示，截至2025年底，柒一拾壹（中国）投资有限公司在中国大陆门店已达5565家。

来源丨闪电新闻（记者 徐羽彤 责编 李翔睿 单晓燕）综合广东网络广播电视台立财经

编辑丨王春令

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