人民网记者 王绍绍

在写字楼大堂，机器人穿梭往来，承担迎宾引导的日常工作；在养老社区的活动室里，机器人耐心相伴，协助老人完成健康监测……

近年来，人形机器人正一步步走向人们生活，这背后，不仅是具身智能技术的持续迭代，更是“人工智能+”时代下新质生产力向民生领域深度布局的生动缩影。

国务院印发的《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》提出加快实施“人工智能+”消费提质重点行动，拓展服务消费新场景。培育覆盖更广、内容更丰富的智能服务业态，加快发展提效型、陪伴型等智能原生应用，支持开辟智能助理等服务新入口。

为推动人工智能与消费深度融合，商务部等8部门发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》，提出面向“一老一小”等重点人群，加快养老机器人、陪伴机器人、人工智能生活助手等新型人工智能产品应用示范，提升情感陪伴、健康监测、移位助行、智慧家务等能力。

纵观产业落地节奏，一线企业正在推动人形机器人应用从工业场景向商用服务与家庭情感交互拓展。机器人在工业和商业场景积累的数据越多，进化能力越快，这为其迈向消费场景奠定基础。

“布局未来生产力需要开放软硬件能力，赋能产业，提供机器人垂类场景解决方案，助力智能化升级。”优必选科技创始人、董事会主席兼CEO周剑近日表示。

新一代机器人不再是简单的“传声筒”，它们已经能够胜任迎宾接待、文旅导览、陪伴服务等精细工作。专家表示，下一步，人形机器人的应用将要向更贴近大众的民生与家庭场景延伸。

截至2025年末，我国60岁及以上老年人口达3.2亿。随着我国老龄化进程加快，银发群体在精神陪伴、日常健康管理等方面的养老需求也日益突出。

在此背景下，国内企业加速技术落地，推动人形机器人从“功能型工具”向“情感化陪伴”转型。超仿生人形机器人的出现为推动养老服务扩容提质、持续发展提供了支持。

优必选首席品牌官、优世界总经理谭旻介绍，全尺寸超仿生人形机器人依托AI大模型与标准化硬件生产，能够实现定制化需求的规模化落地；同时搭载情感大模型，在长期陪伴用户的过程中，能形成匹配用户需求的性格特征。

据了解，企业启动“人机伴独工程”，每年捐出定量的定制款仿生机器人，重点帮扶空巢老人、失独家庭等人群，为有需要的家庭和个人提供情感陪伴。

支撑这类民生应用的，是一系列日趋成熟的仿生与人工智能技术。据介绍，通过3D面容建模与声纹回溯技术，深度融合的情感交互大模型，搭配专属长时记忆系统，高精度微表情驱动与多模态情境感知能力，仿生机器人能为用户提供专业心理陪伴。由此，人机互动跳出机械问答的框架，更接近真人相处的细腻质感。

在养老院、康复中心或养老社区里，人形机器人不再是冷冰冰的机械，而是一个既懂康养，又能读懂情绪、给予拥抱的“知心伙伴”。它可以提醒独居老人用药，管理基础健康数据，并提供日常康养陪伴，使智能技术成为养老服务的有效补充。

当前，科技伦理治理与安全可信日益成为用户关注的重点。“我们落地前置治理机制，构建了涵盖从专门委员会建设、科技伦理运作章程、审查管理办法到操作规程和风险评估指引的制度架构，将科技伦理、隐私保护与网络数据安全要求嵌入产品全生命周期设计。”谭旻说。

谭旻还介绍，公司已成立人工智能与机器人科技伦理委员会，向全社会公开招募法律、心理学、伦理学、哲学、社会学等各界专家，参与科技伦理治理体系共建、咨询和评审，保障伦理治理的独立性和透明度。目前已聘请法学专家阎建国担任科技伦理委员会下设的法律专家咨询委首席主任专家。

专家表示，作为集机械设计、运动控制、人工智能、新材料等多学科技术于一体的高端装备，人形机器人是新质生产力的重要载体，也已成为全球科技竞争的焦点领域。从实验室里的技术原型，到生产线上的批量应用，再到千家万户的生活伙伴，人形机器人的每一步跨越，都印证着中国智造的坚实步伐。

(实习生相霖对本文亦有贡献)