6月10日，湖南永州祁阳市一小区发生电梯故障致多人被困，49岁女业主黄女士在脱困时坠入电梯井，后经抢救无效身亡。事发后，当地成立事故调查组，多部门介入协调处理。

▲涉事电梯

6月22日晚，红星新闻记者从黄女士的家属处获悉，目前，该事故的赔偿事宜已处理完毕，家属共计获赔100万元。黄女士将于6月23日安葬。

黄女士女儿吴女士此前告诉红星新闻记者，6月10日17时许，她和母亲从地面层的G层乘坐电梯回家。“电梯上行至二楼时突发故障，下滑停在二楼与一楼之间。”吴女士称，被困人员多次呼救，约10分钟后，一名保安携带钥匙赶到现场后，用钥匙打开了电梯门，轿厢内人员随即尝试脱困。

▲事发时电梯监控视频截图

由于电梯轿厢卡在两层楼夹层，与一楼地面存在一米多落差。首位被困业主跳下后安全落地，搬来消防箱垫脚辅助他人脱困。吴女士称，母亲黄女士随后跳下时，或因消防箱皮薄、承重不足，连同箱体一同坠入十余米深的电梯井。事发后，家属立即拨打救援电话，黄女士被紧急救出送医，经20小时全力抢救，因特重型开放性颅脑损伤、创伤性休克、呼吸循环衰竭等伤情离世。

▲事发时使用的消防箱

吴女士称，涉事电梯早已存在安全隐患，今年春节该电梯就曾发生故障，事发前几日仍处于维修状态。记者注意到，早在2018年，便有网友在问政平台反映该小区电梯存在安全隐患。黄女士的家属认为，小区保安违规打开电梯门是母亲坠亡的重要原因，物业应该对此事故承担相应责任。同时，电梯维保公司也应该承担一定的责任。

6月17日，红星新闻记者联系了负责该小区电梯维保的永州某电梯有限公司的一名维保人员，其称小区电梯发生故障困人时，必须等待维保公司专业人员来处理，物业公司保安人员不可擅自打开电梯门进行救援操作。按照相关规定，操作人员需持有电梯特种设备作业资格证。他们接到该小区电梯困人的消息后，10分钟便赶到现场，得知一名业主已坠入电梯井。同日，辖区街道办向记者表示，多部门已介入协调处理。

6月22日晚，黄女士的家属告诉红星新闻记者，在当地政府相关部门的牵头协调下，家属与小区物业、电梯维保公司经多轮协商，最终达成一致。目前，事故善后赔偿事宜已经处理完毕，家属共计获赔100万元。后续家属将着手办理后事，黄女士定于6月23日正式安葬。

红星新闻记者 江龙 图据受访者

编辑 郭宇 审核 高升祥