17岁女生将某知名短视频平台起诉至北京互联网法院，要求退还充值打赏的款项310多万元，随着对账号的全面调查，这一数字上升到了650多万元。涉案充值打赏的行为是否由未成年人实施？短视频平台是否应该退回充值金额？此案有何警示意义？主审此案的法官接受总台中国之声专访，披露这起北京互联网法院建院以来受理的标的额最高的涉网未成年人案件的真相。

17岁女生起诉短视频平台要求退回充值310万元

2024年4月，17岁的小丽在母亲的陪伴下到北京互联网法院起诉称，她擅自使用母亲的手机号在短视频平台注册了3个账号，自2022年11月起至2023年11月，她使用这3个账号在短视频平台充值310多万元。

北京互联网法院法官毛春联介绍：充值了310多万元，打赏了很多个主播，但是她的母亲对此并不知情，现在也不同意，也不追认，所有的充值打赏行为应该都是无效的。所以她诉请平台将所有的充值打赏的款项全额返还。

账号充值打赏金额达650万

接到起诉书，被告短视频平台答辩说，小丽主张的大额充值打赏账号均由成年人注册并认证，而且消费行为明显与未成年人特征不符。被告平台初步核实，这三个账号不是充值打赏了310万元，而是560多万元。

毛春联：根据这个情况，我们就向平台发函，要求平台调查同一登录设备是不是还有其他账号也进行了充值打赏，结果，果然发现还有第四个账号，那这个账号充值打赏了90多万，这样整体这个案件的金额就上升到了650多万。

评论内容与成年人生活场景密切相关

法院还调取了这些账号的人脸识别以及评论的内容，发现了很多蹊跷之处。

毛春联：我们发现这几个账号有20多次原告父亲和原告母亲进行人脸识别的记录，而这些账号的评论内容也大量地跟成年人的生活场景相关。比如说他曾经评论说“我朝九晚五地上班”，“我开车回家怕扣分”，“我也是要养儿子还有女儿的”，甚至有一个账号曾经评论说，“等下我去申请未成年人退款”“用个未成年人申请，造假”，还调取到了一个账号的跟主播的连麦语音，发现这个声音其实就是原告母亲的，他在这个直播间聊得其实非常愉快，对网言网语的使用也非常熟悉，说的很多都是直播间的黑话。结合这些证据，我们认为这个案子很难完全认定所有的充值打赏行为都是未成年人进行的。

对于这些证据，原告小丽和她的法定代理人，也就是她的母亲，给出的质证意见，含糊其辞。

毛春联：原告的母亲最开始说的是从来没给原告刷过脸，没有做过人脸识别，看到这个证据之后又改口说做过人脸识别，但是以为是孩子要买东西就随意做了。还有这些聊天、评论的内容，她也是表示说不清楚、不知道，可能是未成年人自己冒充成年人来进行的评论。对于这个连麦语音她也是表示否认，说这个就是原告的声音，因为原告是未成年人，处于发育期，可能会变声……反正就是不承认这个是自己的声音。

监护人放任、配合未成年人充值打赏的款项不予退还

一些确实属于原告本人发的评论内容，也显示出她的父母对她充值打赏、消费的放任态度。

毛春联：他说“你再有钱你有我爸有钱吗？不行，再加上我妈。”“我没有工资，我叫我爸发，明天我叫我爸去取一个给我，我叫我爸来打。”所以通过这些发言我们可以知道，其实原告他并不是说偶尔地偷拿一个手机来进行充值打赏，而是常态性地从父母这个地方获取资金的支持来进行充值打赏，所以这些账号的充值打赏，不仅是原告父母的放任，甚至原告父母还进行了配合支持。

被告平台强调，即使涉案交易行为由未成年的原告本人实施，她的父母作为监护人将银行支付密码同步给她，是对她支付行为的同意和认可。她的监护人未尽到监护职责，存在重大过错，应由监护人自行承担全部法律后果，请求法院驳回原告的诉讼请求。

毛春联：取得了监护人的同意，即便是原告她真的作为未成年人有充值打赏的这些行为，这些行为也是有效的，在合同有效的这个情况下，相应的充值款项也不予退还。

虚假诉讼 轻则训诫、罚款 重则追究刑责

主审法官毛春联强调，原告及父母这种恶意规避责任、滥用司法资源的行为，不仅扰乱了平台秩序，也增加了法院甄别真实诉求的难度，恶意虚假诉讼还将承担严重的法律后果。

毛春联：警醒部分家长，如果要向法院申请未成年人充值打赏要求退款的话，那么一定要诚信维权，不能去恶意利用未成年人退款的机制，否则不仅可能会被法院训诫罚款，如果构成刑事犯罪，甚至可能还要承担刑事责任。

法官毛春联给家长们做了五点提示：

毛春联：第一，要保管好支付的密码和账号，不要随意地告诉孩子，更不要为了孩子打赏去刷脸验证；第二，要做好榜样，家长如果自己沉迷于直播大额打赏，那孩子很容易就有样学样，把网络消费当成理所当然的；第三，要多陪伴孩子，很多未成年人他们沉迷网络、冲动打赏，其实都是因为现实的这个世界缺乏情感的交流和关注，多带孩子去户外活动，增进亲子关系，才能从根本上减少非理性的这种冲动消费；第四，如果发现孩子有异常的消费、充值打赏，应该及时地启用青少年模式，更改支付密码，合理合法地向平台去申请退款。​​​