不请假、不误工、不误学。近年来,夜间门诊这种错峰就医模式在郑州多家医院悄然兴起,被不少市民称作“打工人”和“上学族”的福音。
这盏为夜晚点亮的灯,究竟照亮了谁的路?它是医院“内卷”出的形式主义,还是破解看病难的一剂良药?带着疑问,记者连续多晚蹲点医院,记录下夜间门诊背后的真实故事。
探访:夜色里的“特殊”身影
5月18日晚7点,郑州大学第三附属医院南院区生殖医学大楼,夜间门诊迎来了第一位预约患者。
“卵泡监测必须卡着时间点来。”26岁的小燕(化名)刚下班,拎着包匆匆走进诊室。她告诉记者,试管婴儿周期中监测频率高,如果每次都请假,不仅扣工资,更怕引来同事异样的目光。“夜间门诊就像我的‘隐身衣’,既不耽误工作,又能悄悄把大事办了。”
郑州市中医院针灸科则呈现出另一番景象。治疗床上趴着的大多是二三十岁的年轻人,背上扎着银针,连接着的电疗仪发出轻微的“嘀嘀”声。
“失眠太严重了。”29岁的程序员小张趴在床上说,以前失眠只能硬扛或吃安眠药,现在晚上来扎扎针,回去能睡个好觉。
郑州市中医院针灸科主任李莉莉介绍,夜间门诊的患者群体特征非常鲜明:一是“时间紧张族”,二是“不想让人知道族”。
“失眠、颈椎病、备孕调理——这些病不需要看急诊,但白天又没空来。夜间门诊刚好填补了这个空白。”她说。
布局:不只是“加个班”那么简单
开设夜间门诊,绝不仅仅是让医生留下来“加个班”。流程不顺,便民就容易变“添堵”。
记者走访发现,为配合夜间门诊,部分医院在空间布局上做了“大手术”。
河南省儿童医院的夜间门诊直接将骨科、耳鼻喉头颈外科等热门科室“搬”进了急诊科区域,与急诊内科、外科并肩而立。
“这个设计太赞了。”带孩子看耳朵的周女士说,她从进急诊大门到看上耳鼻喉头颈外科医生,只用了五六分钟。
这种布局在突发状况下更能发挥联动效应。蹲点当晚,一名车祸外伤的孩子被送入急诊。急诊科医生处理外伤的同时,隔壁的骨科夜班医生“跑了两步”就过来了。双方当面沟通,避免了家长在中间来回传话导致的误差。
“如果急诊医生处理完外伤,家长再带着孩子去骨科,路上万一有颠簸或病情变化,风险很大。”该院门诊办主任曹哲解释,“我们把夜间门诊放在急诊,本质上是把‘专科力量’前置到‘急诊阵地’,既保证急诊的速度,又保证专科的深度。”
追问:夜间门诊是“鸡肋”还是“刚需”?
尽管现场有温度、布局有巧思,但记者在采访中也听到了疑问。
一问——夜间门诊的医生是“新手”吗?
“不用担心专业能力,白天能看病的医生,晚上也能看。”郑州大学第三附属医院乳甲外科主任张彦武告诉记者,科室实行“全员排班制”,主任、副主任都要参与轮流坐诊。
正在候诊的刘女士对此深有感触:“张主任的号白天太难挂了。我发现他今天正好夜班坐诊,过来就挂上了号,很幸运。”
二问——晚上能做检查吗?
这是夜间门诊当前面临的最大痛点。
“看病开单五分钟,第二天检查跑断腿。”一位正在抽血的患者无奈吐槽。记者了解到,目前郑州多数医院的夜间门诊仅保障急诊检验、急诊彩超等基础项目。CT、磁共振以及部分需要空腹的专项抽血,夜间暂不运行。
对此,医院方面也很坦诚。“如果晚上所有大型设备都开着,人力成本、设备损耗会成倍增加,这些成本最终可能还是会转嫁到患者身上。”一位医院管理者坦言,目前的策略是“保急诊、保急需”,解决最紧迫的看诊和基础检查需求,复杂的检查仍需白天完成。
困境:夜间门诊“开开停停”症结何在?
探访中,记者发现,部分科室的夜间门诊存在“医生等着,患者不多”的尴尬。
记者调查了解到,部分医院的夜间门诊经历了“开了又关、关了又开”的反复。究其原因,主要有两点:一是人力不足,医生白天做完手术、看完门诊,晚上接着坐诊,“白加黑”连轴转,身体难以承受;二是宣传力度不够,很多市民根本不知道家门口的医院开了夜间门诊,导致患者寥寥,医疗资源被浪费。
实际上,夜间门诊并非新鲜事物。早在十几年前,原河南省卫生厅就已提出鼓励弹性门诊。近年来,相关部门多次发文,鼓励有条件的基层医疗机构推行延时服务。
针对当前夜间门诊“开开停停”的情况,省卫生健康委有关负责人向记者明确表示:“夜间门诊、午间门诊等弹性门诊模式,方向是正确的,我们鼓励有条件的医院积极探索。但也要实事求是,不搞‘一刀切’。医院应根据自身科室特点和患者需求,精准开设夜间门诊,同时完善绩效激励机制,让医护人员的夜班劳动得到合理回报。此外,夜间门诊的配套检查也要同步跟上,满足患者就医需求。”
(河南日报全媒体记者 李晓敏 熊卓甜)