“小杰，法院有个邻里纠纷案件，能不能请网格员上门摸排情况?”

“小杰，我来参加下午的社区活动，在几楼？”

5月9日下午，记者走进漯河市召陵区天桥街街道漓江路社区党群服务中心，短短十几分钟，居民、志愿者、法官一声声喊“小杰”的声音不断，叫得自然，也亲热。

在这里，说起市、区两级人大代表，社区党委书记、居委会主任靳会杰或许还有居民一时对不上号，但只要提起“小杰”，从老人到小孩，无人不知、无人不晓。

在党群服务中心的智慧服务大屏上，12网格的幸福网格驿站里，网格员正在调解一场因噪声引起的邻里纠纷。

靳会杰盯着屏幕看了一会儿，随即连线现场网格员，详细了解情况后，轻声叮嘱道：“这种邻里矛盾，最怕积小成大。你们一定要耐心听诉求，好好做工作。调解完了别忘了回头再去看看，别让‘后遗症’再冒出来。”

漓江路社区建成于1994年，是个基础设施滞后的“三无”楼院连片区。面对这样的“家底”，靳会杰的选择是，把党组织扎进网格，把服务送到居民家门口。

“现在，我们19个居民网格中建有11个幸福网格驿站。像80岁高龄认证、生育补贴申请、党组织关系转接这些事，在家门口的驿站就能办，再不用往党群服务中心跑了。”靳会杰说。

她没有独立的办公室，但在党群服务中心大厅最南侧的过道旁边有一个工位——人大代表接待窗口。这个不起眼的角落，被居民们叫作“绿色通道”，也有人管它叫“办不成事窗口”。再难办的事，到这里都能找到出路。

除了在窗口接待群众，靳会杰更爱走街串巷，到各家各户听听群众的唠叨。

她常与居民拉家常，工作笔记本上记满了大家的急难愁盼。老旧小区积水、独居老人照料、孩子课后托管、青年婚恋交友……居民的件件小事，都是她的心头大事。她推动改造下水道、雨污分流管网，让老旧小区告别雨天积水；打造“六点课堂”“四点半课堂”，解除家长后顾之忧；打造“小杰约媒”，组建红娘团，促成百余对青年牵手。

记者采访接近尾声时，已是傍晚6点，三三两两的群众说说笑笑地拐进了党群服务中心。

“阿姨，喝口水再走！”“宝宝，来，这儿有小板凳。”靳会杰迎上前去，热情地张罗着。

“大家愿意来坐坐，就是把我当自家人。我这个‘小杰’，就是要让社区有温度、有人情味。”她说。

（河南日报全媒体记者 石可欣）