优思益:公司已无力进行相关售后及客诉服务,整体处于崩溃边缘
创始人
2026-04-03 17:07:53
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关于优思益与浙江索象公司合作以及海外工厂情况的声明

自4月1日报道发生以来,公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查,提交了监管要求的一切票据和信息,始终坦诚透明。同时也启动自查自纠,公司的多个账号被封停,处于非正常运营状态,已无力进行相关售后及客诉服务,整体处于崩溃边缘。

我们也感知到舆情中公众询问最多的是浙江索象公司合作情况以及海外工厂情况,我们在充分自查后,在这里做出说明,我们确保提供信息尽可能准确,平实。我们不敢说是回应公众的关切,而是请大家综合更多的信息,给出一个更为公正和完整的评价。

与浙江索象公司合作的时间线如下:

2023年5月10日 与索象商务对接

2023年6月6日 公司确认引进索象供应商

2023年6月6日内部过合同,总合同金额230万人民币,按季度支付

2023年6月支付第一笔款项

2023年10月支付第二笔款项 并进行了第二季度续约

2024年3月4日,相关同事发现对方在其公司官号对外宣传涉及公司不实消息及泄漏平台数据,并且发现索象提供的设计有抄袭成分,和对方严正交涉,并要求索象负责人整改以及下架相关不实宣传。整体来说,索象存在违规泄漏商业数据,未经许可使用公司案例作为成果传播,且夸大事实,以及设计涉嫌抄袭。

因整体沟通过程冗长,我们只能选用一些截图同步给大家,这并非是选择性表述,更为完整的信息还要等待监管部门对索象的立案调查结果,请大家保持耐心。

以下为部分截图:

1)2024年3月,同事发现索象违规泄露公司数据

2)2025年6月10日,发现“索象集团”公号伪造相关案例,作为典型案例传播,我们请律师取证,做好起诉准备

3)2025年6月10日,公司留存证据,次日与对方沟通稿件删除

2024年3月5日,与律师沟通,公司保留证据,索象暂停合作,第三季度不合作以及就未完成的进行退款

2024年3月5日,同事与对方商务提出正式要求:1. 第一二季度工作完成才考虑继续支付款项 2. 索象未履约尽职,同时在未告知背景下,违背合约泄露公司机密数据;移花接木宣称公司品牌案例是索象的项目,(与暗访报道中他们讲述的内容一致);我们要求停止合作并退款。

对于以上要求,浙江索象不予认同。

2024年3月15日,公司汇总损失清单,终止合作

以上是与浙江索象公司的合作与沟通过程。实际优思益品牌产品并非在广州生产,公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书,申请和“包装”有关奖项,这类申请都是公司自行完成。

鉴于索象不实表述产生的舆情冲击,公司已向浙江索象公司递交了律师函,并启动起诉程序。

关于利润:

自2016年以来,公司长期亏损,直到2023年才实现单年盈利,在2024年及2025年,整体是微利,且利润介于5%-10%(基于口径不同,实际不到10%),目前整体属于亏损状态,具体情况还需要财务通盘计算,后续也会向大家公布。

优思益在售产品数量及海外工厂情况说明

优思益海外工厂合作时间线如下:

2016年,通过澳贸委介绍和澳大利亚Homart(活曼特药业集团)建联合作。当年完成了公司最初的10款产品,其中有优思益Youthit蓝莓护眼胶囊、优思益Youthit高浓度蔓越莓胶囊

2016年-2017年,产品陆续上市,在2016年进入国内市场

2018年和Ferngrove工厂(澳大利亚芬格罗夫制药公司)开启合作。此后,大部分产品核心均与Ferngrove合作。

2019年10月底,与仙乐公司建联,当时在中国市场开设了线下展示和体验店,为符合客群需求,公司决定在中国仙乐生产一些普通食品,如软糖,并开发了第一代铁

2021年和Vitex(澳大利亚维泰克斯制药有限公司)建联合作,合作蓝莓和成人护眼

2023年和Labceuticals(澳大利亚拉布制药有限公司)开始合作蔓越莓产品

2023年和Kolmar(科尔玛BNH有限公司)澳洲建联

2023年和Novarex(韩国诺瓦雷克斯有限公司)建联并开启合作

2024年和Kolmar(科尔玛BNH有限公司)韩国合作

2025年,因了解到新西兰可以承接公司已有的站立式饮剂,所以2025年1月建联Ora工厂(新西兰奥拉营养有限公司)开启合作

Youthit优思益目前在售27款产品中:

18款产品生产于澳大利亚,属于complementary medicine(辅助药物 / 补充药品),有Therapeutic Goods Administration(澳大利亚治疗商品管理局)注册的产品境外工厂分别为:

【Ferngrove Pharmaceuticals Australia】 5 Ferngrove Place, Chester Hill NSW Australia 2162

(地址:新南威尔士州切斯特希尔市芬格罗夫坊5号,邮编2162)

【Vitex Pharmaceuticals Pty Ltd】 4 Alspec Place Eastern Creek NSW 2766

(地址:新南威尔士州东溪市阿尔斯佩克广场4号,邮编2766)

【LABCEUTICALS PTY LTD】 9-11 Antill Street, Yennora NSW 2161 Australia TGA License: MI-2016-L/-11619-1

(地址:新南威尔士州耶诺拉市安蒂尔街9-11号,邮编2161,澳大利亚TGA许可证号:MI-2016-L/-11619-1)

1款产品生产于澳大利亚,属于食品类目,无需在Therapeutic Goods Administration(澳大利亚治疗商品管理局)注册,产品名为Yellow Box(黄盒子蜂蜜)境外工厂为:

【IAW Australia Pty Ltd】45 Huntingdale Rd VIC

(地址:维多利亚州亨廷代尔路45号)

6款产品生产于韩国,境外工厂分别为:

【NOVAREX CO., LTD.】80, Osongsaengmyeong 14-ro,Osong-eup,Heungdeok-gu,Chungju-si,Chungcheongbuk-do, South Korea.( 地址:韩国忠清北道忠清市兴德区五松邑五松生命14路80号)

【Kolmar BNH CO., LTD】22-15, Sandan-gil, Jeonui-myeon, Sejong-si, Republic of Korea(地址:韩国世宗市全义面山丹街22-15号)

【KWANGDONG HEALTHBIO CO.LTD.】39, Yangcheongsongdae-gil,Cheongju, 28118,South Korea(地址:韩国清州市良青松大路39号,邮编28118)

2款产品生产于新西兰,境外工厂为:

【Oranutrition Limited】

地址:14 Earl Richardson Avenue, WiriAuckland NZBN:9429042279563

(地址:奥克兰市维里区理查森伯爵大道14号,新西兰商业编号:9429042279563)

以下为已经发出相关声明的海外工厂(声明中文信息为英文直译)

澳大利亚拉布制药有限公司声明

澳大利亚芬格罗夫制药公司声明

澳大利亚维泰克斯制药有限公司声明

新西兰奥拉营养有限公司声明

韩国科尔玛BNH有限公司声明

韩国诺瓦雷克斯有限公司声明

以上材料声明中文信息为英文直译,内容仅供参考,准确含义以英文原文为准

最后:以上资料及信息我们已全盘上交监管部门,后续我们仍会积极配合调查,静待公开、公正的调查结果,并及时同步大家,努力做到事不避难,义不逃责。

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