清晨，当居民推开窗准备晾晒衣物，一台小巧的清扫机器人已准时“上岗”，沿着人行道边缘缓缓前行，将地砖缝隙里积存的尘土清理得干干净净；遇到遛弯的宠物狗，它还会“礼貌”地停下避让……在深圳市坪山区坪山街道新和社区，这样充满科技感的场景已成为日常。

告别过去依赖“人海战术”的传统保洁模式，一场以“人机协同、精准补位”为特色的环卫新实践，正在这里生动上演。坪山街道实施“一事一策”专项治理行动，探索新和社区“未来社区+智慧环卫”融合发展。

从“靠人力”到“靠算力”

整体效率提升30%

在新和社区的人行道上，被居民亲切称为“小铁疙瘩”的“独角兽”清扫机器人正灵活穿行。凭借灵敏的移动式平面感知技术，它能实现毫米级贴边清扫，将以往容易遗漏的边角缝隙逐一清理到位。而在主干道和非机动车道上，“麒麟”清扫机器人则化身“清洁猛将”，高效开展深度保洁作业，确保路面全域覆盖、不留盲区。

这两款智能设备，正是坪山街道探索“人工精准补位+智能设备主力作业”模式的缩影。

“相较于纯人力作业，人机协同模式整体作业效率提升了2倍，人均有效保障面积提升33%，单条路线作业时长缩短1小时，整体效率提升30%。”坪山街道环卫相关负责人介绍，这一模式让环卫作业从“靠人力”向“靠算力”“靠智慧”加速转变，实现了人员减负、机器提效、全域覆盖的目标。

全时全域不留死角

清扫覆盖率达98%以上

智能设备的高效运转，离不开背后统一的“智慧大脑”。依托智慧调度平台，坪山街道对新和社区投入的7台人工智能环卫设备进行统一调度、精准联动，构建起“全场景、闭环式”的清扫体系。

在主干道，大型设备快速洗扫，小型设备精细补位，形成差异化协同作业；在辅道与人行道，“独角兽”吹扫归集，“麒麟”跟进回收，“先吹后扫”让清洁更彻底；针对商业区顽固污渍，“深度磨地刷洗+干式吸尘抛光”的组合拳，真正实现了“去污抛光、路见本色”。

通过各类智能装备的无缝衔接，新和社区实现了“人休车不休”的全天候作业，有效作业时长提升23%，清扫覆盖率达98%以上，彻底消除了传统作业中存在的“真空期”与卫生死角。数据显示，2026年第一季度，关于新和社区的环卫类民生诉求案件量环比下降60%，治理成效实实在在转化为居民的切身感受。

全域智治让城市治理有力度更有温度

智能设备的功能不止于清扫。在日常作业中，搭载感知系统的它们同时化身城市管理的“移动哨兵”，对环境卫生、市容秩序、设施容貌、园林绿化等问题进行实时巡查、主动上报。相关数据实时接入街道指挥平台，实现自动分拨、快速处置，构建起“巡查—发现—处置—反馈”的全域感知闭环。

“智能作业体系深度融入城市治理格局后，城市管理事件平均处置时长较传统模式缩短了15分钟。”坪山街道环卫相关负责人表示。

与此同时，智能化设备的广泛应用，也让保洁人员得以从高温、暴雨及机动车道等高危复杂环境中脱离出来，作业强度降低40%，有效降低了人员伤亡风险。科技既守护了安全，也减轻了负担，让城市治理更有力度，也更有温度。

从“汗水保洁”到“智慧治理”，坪山街道正以“科技+环卫”的创新实践，让未来社区的美好图景在居民家门口可触可感。下一步，坪山街道将以“百县千镇万村高质量发展工程”为抓手，持续深化政企合作，拓展智能设备应用场景，完善智慧平台功能，以更精细的管理、更智能的手段、更温情的服务，让城市治理的“科技指数”不断转化为居民的“幸福指数”。

采写：南都N视频记者 曾海城 通讯员 邬捷谋 邱婷