“哇！前海服务站的志愿者是机器人，可以提供日常咨询、便民服务！”“连前海的吃喝玩乐都能对答如流，也太厉害啦！”……在深圳前海石公园机器人志愿服务站，一群特殊的“志愿新伙伴”成为园区“顶流”，吸引了众多市民游客驻足打卡、互动合影。

3月20日，由深圳市前海管理局、共青团深圳市委联合打造的全国首个机器人志愿服务站在前海正式投入运营，创新构建“机器人+志愿服务”新模式，机器人志愿者可实现日常咨询、便民服务、巡逻提醒、知识科普、政策宣讲、应急服务、互动交流、娱乐表演等八大服务功能，为前海增添了一道兼具科技感与文明温度的亮眼风景线，成为深圳“志愿者之城”建设的又一创新实践。

记者看到，机器人“小戴”从便民药箱中为游客拿取创可贴、花露水，机器人“爱宝”忙着为往来游客递上饮用水，一旁的机器人“小盖”则化身“全能讲解员”，为游客提供服务导览，另一侧，“小辰”“小量”等智能机器人穿梭在公园，搭载视觉识别系统，通过实时巡逻提醒、公告播报等，将文明理念传递给每一位市民游客。同时，互动机器人Oli以一支热舞《热烈》引发市民争相拍摄，成为园区极具活力的“显眼包”。

值得一提的是，机器人支持中英双语实时对话，未来还将拓展其他语种，以契合深圳国际化定位，为国际游客提供便捷服务。

“前海石公园未来感十足！今年APEC在深圳举办，前海不仅风景美，更处处彰显科技魅力，着实令人惊喜！科技感足，让我感到惊喜。”塞尔维亚籍游客Ivana与Oli互动后点赞称。

此外，在共青团南山区委的支持下，来自各行业的志愿者们，与“机器人志愿者”协同服务、相互支持，为市民带来了游园新体验。

“前海正加快推动场景培育和开放工作，以应用场景创新推动产业科技互促双强，主动开放公园志愿服务等各类场景，为机器人提供真实场景训练，助力具身智能逐步完善、快速适配志愿服务需求、走向实际应用。”前海合作区团工委副书记林振中说，此次服务站的机器人志愿者均来自前海、南山本土机器人企业，既是人形机器人技术落地的生动实践，也是深圳“志愿者之城”建设的鲜活延伸。

未来，前海将持续发挥粤港澳大湾区应用场景创新中心（前海）作用，加快拓展应用场景、促进供需对接、支持首秀首用、深化深港协同，提供测试训练与迭代优化的真实场景支撑，以智能科技赋能民生、点亮文明，为深圳高质量发展注入新动能。

（作者：深圳特区报&读特记者 吴徐美/文 周红声/图）