文/海峰看科技

2025年，AI正以前所未有的深度重塑通信行业。根据《财富商业洞察》预测，全球人工智能在电信市场的规模将从2025年的47.3亿美元增长到2032年的587.4亿美元。

从连接“人”到连接“智”，从流量经营到智能服务，一场围绕AI原生的通信产业变革，正在加速上演。在这场变革浪潮中，通信运营商该如何用AI焕新主营业务，服务好个人、家庭、行业智能新需求，而非仅仅叠加智能功能？

就在刚刚举行的MWC2026上，中国联通给出答案，以“数智焕新，向实同行”为主题，面向个人、家庭、行业展示以元景大模型为核心的云智终端生态（eSIM、云智手机、云智Pad、AI眼镜、摄像头、智家通通全光版）、智慧家庭全场景方案、元景三大AI平台，重磅发布Universe生态开放平台与“AI焕新”共创行动计划，并推出联通云AI焕新、“车路云一体化”、企业全球化一站式等云智业务 。

近日，笔者来到巴塞罗那，在MWC2026期间的WinWin高端访谈，对话了联通华盛通信有限公司副总经理陈丰伟。他深入解读了中国联通如何以AI焕新主营业务为核心，通过云智业务创新，重构个人与家庭的数智生活。

智能体百花齐放：2026年AI迎来全面落地元年

谈及过去几年AI的发展态势，从2022年ChatGPT出现，到大模型、智能体、AI终端和AI应用发展，AI全链条不断成熟，陈丰伟认为：“2026年春节前后，Seedance、OpenClaw等智能体取得重要进展，百花齐放，AI终于到了可以全链条落地的年份。”

在此背景下，运营商也在根据定位，探索适合自身的智能化之路。在他看来，基于语音和流量的传统通信业务收费已触及天花板，但基于通信之上的云和AI业务，将是运营商未来发展的重要机遇。“在智能体快速发展阶段，云智手机和家庭云智终端加入智能体，可能会迸发出更好的活力。”陈丰伟肯定道。

虽然AI正在深度赋能数字消费，但个人与家庭的智能体验仍面临终端硬件限制和场景割裂的瓶颈，中国联通的破局之道是什么？

笔者获悉，中国联通以算网融合为基座，以AI深度融通为牵引，打造以“云端订‘智’”为核心概念的云智系列产品，聚焦个人与家庭两大场景，打造差异化、智能化的入口级产品。

一方面，云智手机是中国联通联合华为等伙伴面向个人用户打造的AI入口，依托云端存储和算力，云智手机打破终端硬件限制，让千元机也能流畅运行3A游戏大作。目前，中国联通云智手机用户规模已突破1800万，成绩斐然。

另一方面，在家庭场景，智家智能体作为中国联通联合华为打造的国内首款全场景智慧家庭中枢，自2025年5月上市以来，用户规模已突破20万，成为全天候家庭助理。

1800万云智手机用户和20万智家智能体用户，这两个数字背后是入口思维的价值显现。当运营商掌握了用户与数字世界交互的第一触点，后续的智能服务延展将水到渠成。

很显然，中国联通有更大的规划目标。陈丰伟强调，中国联通拥有3.5亿移动用户和1亿家庭宽带用户，总计4.5亿用户。在未来几年，面向这4.5亿用户的联通业务，或将全面AI化。

对于全面AI化的前景和价值，陈丰伟认为，AI会创造出很多新AI终端品类，提供新的通信服务和应用服务，这对整个智能终端产业链和消费者而言都非常好。

可以看出，运营商很欢迎AI。AI给通信行业带来更大活力和可能。

连接、算力、服务、安全：中国联通布局AI时代四大赛道

2026年，通信行业迈入AI原生发展新阶段，AI正从附加功能，升级为核心引擎。那运营商是如何理解AI原生？

对此，陈丰伟认为：“AI应用的发展大概会经过三个阶段：应用级、系统级、原生级。”具体来说，应用级——AI以App形式存在，实现智能对话；系统级——AI嵌入操作系统，可协同完成多任务；原生级——AI如水和空气般无处不在，融入所有服务，反而让人感受不到它的存在。

“2026年是AI全面落地元年，但只是原生AI起点。回顾过去，互联网发展15年，移动互联网发展15年，各项服务已完善，未来一定是AI原生时代。”陈丰伟进一步指出。

谈及中国联通在AI时代的战略定位，陈丰伟表示：“运营商在AI时代的三大要素是算法（大模型）、算力和数据。中国运营商在算力和数据上拥有得天独厚的优势。”他进一步阐释了中国联通目前确定的四大核心赛道：连接、算力、服务、安全。

第一，连接。 AI对网络需求空前增强，包括卫星通讯、蜂窝通讯、FTTR光纤+Wi-Fi 7/8在内的立体网络支撑。过去Wi-Fi或许够用，但如今越来越多终端需要运营商的网络保障。

第二，算力。运营商在AI时代的三大要素是算法、算力和数据。中国运营商在算力和数据上拥有得天独厚的优势：算力基础设施与数据安全的建设运营，必然由央企、国企承担。

第三，服务。无论是面向企业还是个人，运营商最终交付的是一种服务形态的AI能力。

第四，安全。数据安全、隐私安全、智能体安全，乃至未来机器人的伦理与行为安全，都将成为AI时代的重大挑战。作为央企国企，保障AI产业安全发展，是中国联通必须担当的责任。而且中国联通有能力做好这个保障工作。

值得深思的是，陈丰伟提出一个关键判断：“3G时代运营商被管道化，舞台中央是互联网公司。但在AI时代，基于算法、算力和数据的优势，包括运营商在内的整个AI新生态的各方，都应该回到中央。”

基于上述产业定位，中国联通在携手华为等伙伴焕新具体业务层面，将推出三大升级方向。

首先，面向个人用户，中国联通打造统一智能体服务平台，强化用户记忆等核心能力，实现千人千面的智能服务。同时，中国联通深度重构传统通信服务，打造AI新通话等新能力。

其次，面向家庭场景，中国联通通过家庭智能体全维度升级，打造主动感知的全场景AI服务，重点实现融智、融云、融端三大突破。融智即打造N个垂域智能体，覆盖AI健身、AI陪伴多场景需求；融云即将大算力应用全面上云，破解终端算力瓶颈；融端即推动家庭智能体适配10+款新型终端，覆盖大/中/小屏等各类设备，实现多终端无缝衔接。

最后，中国联通还计划打造融合数据底座，打通个人和家庭数据，基于大小屏跨端记忆互通，为用户提供主动关怀服务，让云智服务更有温度。

上行提速：万兆网络为AI应用保驾护航

当AI让服务更有温度，这些智能体验，究竟靠什么来承载？陈丰伟给出的答案明确而坚定——连接。“AI时代失网可能就是失智。因为现在的很多AI能力在云侧，只要失去连接，AI能力就不存在了。”

面向未来，中国联通将如何增加超千兆宽带供给？陈丰伟告诉笔者，下一步，中国联通将推广可实现3000Mbps测速的三频Wi-Fi7 FTTR终端，并联合华为等伙伴推出具备丰富AI服务的AI智慧盒与智家智能体（全光版），提升宽带品质与用户感知。

如果说超千兆宽带是家庭智能生活的高速公路，那么5G-A则是移动场景下的智能轨道。在5G-A体验经营方面，中国联通依托共建共享模式，建成了全球规模最大的5G-A共建共享网络，已在中国300多个地市全面启动5G-A业务。

谈及5G-A的核心优势，陈丰伟强调了两个方向：“一是上行速度明显提高。AI需要实时抓取图像传给云端判断，对上行带宽要求很高。直播博主人群尤其需要这类通信服务。二是网络切片，未来可以为某个AI应用专门切片，确保高质量服务。”

陈丰伟还补充道：“这次MWC展会上华为展示的各项技术，当基站感应到没有人的时候，能耗就会很低，但哪个地方有人，我们就可以把信号打到某个地方，速度会更快。AI给网络赋能，让网络更智能、更绿色，这是双向奔赴。”

当网络底座足够坚实，下一步该如何释放5G-A的想象力？据陈丰伟透露，中国联通将继续扩大5G-A应用覆盖范围，推动网络从下行为主向上下行并重升级演进，聚焦外卖、直播等垂直人群需求，推出专属定制化产品，满足不同用户群体的差异化数智服务需求。

笔者观察：AI焕新主营业务，从管道到平台的跃迁

在本期访谈中，陈丰伟阐释了中国联通在AI原生时代的战略布局：以AI焕新主营业务为核心理念，以云智手机和智家智能体为入口，重构个人与家庭服务；以统一智能体平台和融合数据底座为引擎，重塑传统通信业务；以超千兆和5G-A为底座，筑牢智能体验根基。

陈丰伟在访谈中提出的“AI发展三阶段论”令人深思，当AI像水和空气一样无处不在，运营商也将回到时代的舞台中央。这种回归不是简单的地位恢复，而是价值重构：从管道提供者升级为智能服务者，从流量经营升级为体验经营。

千兆为基连万物，一智能令万象新。这场始于AI焕新主营业务的变革，终将重塑我们的数字生活。在AI原生时代，运营商将成为走向台前的智能服务者，让我们拭目以待！