核心提示：

春节期间，我市大街小巷张灯结彩，1200余场文旅活动丰富多彩，一派热闹、祥和的节日景象。而在热闹的人流背后，在城市运转从容有序的背后，离不开“隐形守护者”的默默托举。

我市充分发挥城市运行管理服务平台“一网统管”优势，通过采集员上报、群众投诉、车辆巡查等多渠道汇集问题信息，立案派遣各类城市管理问题6682件。

有了城市运行管理服务平台，就像给城市管理装上了“智慧大脑”。在“大城管”运行机制的不断升级之路中，又藏着城市管理怎样的进阶密码？

这个智慧大脑，有一套科学化运转体系

2月27日，记者走进许昌市数字化城市运行中心，高清大屏上，海量数据在这里汇集。一条条信息如脉搏般实时跃动，工作人员滚动、点击着鼠标，画面灵活切换。

“目前，我市城市运行管理服务平台，实现从‘局部试点’到‘全域覆盖’，织密了城市感知‘一张网’。”许昌市数字化城市运行中心相关负责人说，随着全市各县（市）数字城管系统的全面接入与深度融合，许昌市真正形成了城市治理“全域覆盖、一体运行”的新格局。

从中心城区到县域乡镇，从主干道到背街小巷，城市管理的触角延伸至每一个角落。桥梁、燃气、热力、供排水、停车场、地下管线……这些曾经“看不见、摸不着”的城市基础设施，正逐步被纳入数字化的感知网络。

该中心不满足于“铺点”，而是着力“织网”，通过构建“一云、一网、一库、一脑”的数字底座，打造城市概览、城市生命线等13个专题场景，致力于实现“一屏观全域、一网治全城”的治理愿景。

这个“智慧大脑”，有一套精细化绣花功夫

技术的引入，不是为了“炫技”，而是为了重构治理逻辑、再造业务流程。许昌市数字化城市运行中心以技术为翼、以数据为脉，推动城市治理从“工具赋能”迈向“体系重塑”。

“借助大数据、物联网等先进技术，城市运行管理服务平台如同城市的‘千里眼’和‘顺风耳’，实现对城市部件的全时段、全方位监测。”该负责人说，他们通过“技术应用”实现“体系重构”，重塑城市运行“一平台”。

在跨部门协同治理中，该中心打破权责壁垒，建立线缆、井盖等疑难问题的快速协调机制，推行“现场勘查、即时确责、同步派发”的工作模式，让曾经推诿扯皮的“硬骨头”在数据共享与机制创新中迎刃而解，城市治理的协同性、精准性、实效性显著提升。

这个“智慧大脑”，有一套智能化管理模式

城市治理的最终落脚点，是群众的获得感与幸福感。许昌市数字化城市运行中心不仅着力于“发现问题、解决问题”，更致力于“预见问题、主动治理”，让城市治理更有温度、更有力度、更有精度。

“智能井盖”便是这一理念的生动注脚。全市1000余个智能井盖被纳入城市生命线监测体系，实时感知水位、位移、破损等异常情况。雨天来临前，系统可提前预警易积水点位，及时调度处置，变“雨后抢修”为“雨前防范”，变“被动应对”为“主动守护”。一个个看似不起眼的井盖，承载的不仅是技术的进步，更是对群众“脚下安全”的深情守护。

依托许昌智慧城管便民服务平台、12345热线转办等多渠道建立快速响应机制，对市民群众反映的城市管理问题实行“受理—派遣—处置—核查”闭环管理，确保事事有回音、件件有着落。聚焦占道经营、露天焚烧等群众反映强烈的突出问题，开展专项整治行动，以数字化手段助力“生态蓝”成为许昌常态。

从织密感知网络到重塑治理链条，再到主动回应民生关切，我市以科技为针、数据为线，在城市肌理间编织出一张无形的城市管理“守护网”。

下一步，许昌市数字化城市运行中心将继续深耕数字化转型沃土，以更加智慧的治理手段守护城市安全运行，以更加温暖的民生答卷回应群众期盼。

来源：我的许昌