岁末深冬，春运启航，通信网络串联起天南地北的团圆期盼。面对严寒对通信设备的严峻考验，以及春运客流、流量双高峰带来的通信保障压力，陕西移动西安分公司坚守“人民邮电为人民”的初心，践行通信央企的责任担当，以专业能力与坚守奉献，铺就“信号满格”的温暖回家路，确保新春牵挂传递无阻、沟通顺畅。

严寒逆行抢修 筑牢通信防线

“师傅，我们村里突然断网了，麻烦尽快过来检修一下！”阎良区武屯镇一位村民焦急地拨通报修热线。经核查，故障系用户自接光纤损坏，导致周边部分村民网络中断。西安移动社区工程师接到通知后第一时间赶赴现场，在零下低温与凛冽寒风中，借助手电筒逐段排查线路断点，快速完成临时光缆敷设与光纤熔接修复，不到两小时便全面恢复区域网络通信。“越是寒冷天气，越要保障网络畅通”。离开前，工程师还主动对周边线路开展防冻隐患排查，从源头防范故障再次发生。

针对冬季极端天气特点，西安移动网络部党支部建立“日常巡检+重点防护”常态化保障机制，组建4支国防动员专业保障队伍，储备调用12类414套应急装备物资，对全市重要通信线路实施7×24小时不间断巡检盯防。截至目前，已完成线路巡检1128处，整改各类网络隐患317处，最大限度降低雨雪冰冻灾害对通信网络的影响，全力守住全市通信网络安全底线。

社区暖心义诊 精准服务惠民

聚焦居民日常网络使用痛点难点，西安移动深入开展“宽带义诊进社区”活动，将便捷贴心服务送到群众家门口。在高陵观澜社区的网络义诊现场，居民们围绕网速卡顿、Wi-Fi连接不稳、智能设备使用等问题前来咨询。社区工程师携带测速仪、千兆路由器等专业设备，为居民提供免费网络检测、信号优化、设备调试等一站式服务。

“阿姨，您家网速偏慢，主要是路由器使用年限过长、设备老化，再加上摆放位置遮挡，导致信号衰减明显。”针对居民反映的网速波动问题，工程师现场精准排查定位，在更换千兆路由器并优化摆放位置后，用户网络下载速率从50Mbps提升至680Mbps，“没想到变化这么大！这下刷视频、看短剧都不会卡了。”阿姨满意地连连道谢。

活动期间，社区工程师还面向银发群体开展智能手机使用教学，普及电信网络诈骗防范知识，协助老年人安装国家反诈中心App。目前，西安移动宽带义诊服务已覆盖西安多个社区，高效解决群众网络使用难题，获得市民广泛认可与好评。

枢纽全域护航 畅通春运归途

春运期间，交通枢纽、热门景区迎来客流高峰，网络需求呈现爆发式增长。为保障春运期间通信顺畅，西安移动提前启动“温暖回家路”专项网络保障行动，依托大数据精准预判流量高峰，制定“一区一策”专属保障方案，全力构建坚实可靠的春运通信保障体系。

针对西安北站、西安站等核心交通枢纽，西安移动累计完成98处基站临时扩容，在车站周边部署应急通信车与应急通信仓，构建“固定基站+应急补盲”双重保障模式，全面提升网络承载能力。网络优化团队实行24小时现场轮班值守，通过道路测试、参数精准调优、信号切换序列优化等举措，消除高铁线路并轨信号干扰，保障旅客候车、进出站、乘车全流程使用网络流畅稳定。

此外，运维团队还针对西安城墙、大唐不夜城等春节热门旅游景区开展专项网络优化，通过基站参数调校与容量升级，有效满足游客直播互动、即时分享、导航查询等高流量需求，让每一位往来旅客都能享受优质稳定的通信服务。

岁暮天寒，服务暖心；网络畅通，年味更浓。陕西移动西安分公司将持续加大重点区域网络巡检力度，优化服务响应机制，以更扎实的举措、更优质的网络、更贴心的服务，守护春节通信“生命线”，让市民与旅客共享信号满格、服务暖心的数字生活，共度平安祥和的新春佳节。

编辑/席静