近日，江苏（南京）涉外法律服务中心迎来一位特殊的 “硅基员工”—— 由江苏南大电子信息技术股份有限公司研发的新一代智慧服务机器人。

当前，南京正深度融入全球产业链、供应链，对外开放能级持续提升，涉外经贸、跨境投资、知产维权等领域的法律服务需求激增，传统法律服务模式面临多重挑战。人工智能、具身智能等前沿技术的运用，成为破局提质的关键举措。新一代智慧服务机器人在赋能城市数字化智慧服务转型、推动法治建设与科技创新深度融合中发挥着至关重要的作用。

此次进驻江苏（南京）涉外法律服务中心的智慧服务机器人，深度融合了机器听觉、机器视觉、语音交互、大数据分析及自主运动等核心技术，真正实现了“能听、会说、能思考、会判断、看得见、认得出”的智能化服务。针对涉外法律服务的特殊性，该机器人系统进行了深度定制化开发。

精准响应全场景智能咨询需求

机器人可随时响应来访群众对于中心服务的全场景实时智能咨询，针对业务办理流程、材料准备要求、对接机构信息等问题给出精准解答，全方位契合中心多元、专业的涉外法律服务需求。

优化跨区域分流指引效率

针对中心功能分区细、业务办理点位多的特点，机器人可通过智能分流、业务预登记等功能，快速识别用户需求并引导其精准抵达目标服务区域，大幅提升各服务环节的衔接效率，减少群众办事时间成本。

强化品牌与生态宣传效应

机器人借助语音、图文、视频等多模态交互功能，全方位展示中心 “国际化协同、全链条服务” 的核心定位，生动解读南京涉外法律服务生态体系，助力擦亮江苏（南京）涉外法治名片，显著增强中心在全国范围内的辨识度与影响力。

同时，该智慧服务机器人还深度融合了南京公证AI大模型的核心能力，充分发挥公证行业垂直模型的专业特性，叠加AI智能化的场景展示效果，成为全国司法行政系统内将专业公证大模型与具身智能机器人结合应用于涉外法律服务的首创实践。这一创新举措，不仅彰显了南京公证行业在人工智能与公证法律服务融合领域的先行优势，更打造出一套可复制、可推广的智能化服务实践样本，为全国司法行政系统的数字化、智能化建设提供了南京样板。

江苏（南京）涉外法律服务中心将以此次智慧服务机器人上岗为契机，持续优化法律知识库，不断拓展机器人的服务功能边界，探索其与线上法律服务平台的深度融合，全力构建 “线上 + 线下”“人工 + 智能” 的一体化涉外法律服务新生态，推动更多智慧化、数字化服务场景落地，以科技赋能法治建设，以创新提升服务效能，为高水平对外开放保驾护航。

来源：市司法局、石城公证处