河南襄城县总工会创新机制推动集体合同覆盖率、职工诉求响应速度显著提升

“在工会指导员的帮助下，我们加入了工会，与企业签订集体合同，权益更有保障了！”近日，河南省许昌市襄城县某快递企业职工李师傅说。据悉，自2024年6月以来，襄城县总工会探索“工会指导员座谈日”机制，组建由7名多元背景人才构成的指导员小分队，他们与工会干部面对面研讨，以“精准引才+靶向议事”模式推动集体合同覆盖率、职工诉求响应速度等核心工作指标显著提升。

小分队成员均经“群众推荐、组织审查、集中培训”持证上岗，涵盖人大代表、劳模、法院和检察院退休干部、调解员等群体。他们把“办公桌”搬到企业车间、快递网点等，让工会工作扎根基层、直达一线。

在襄城，每月26日被定为“工会指导员座谈日”。县总工会分管主席、业务部室负责人与指导员面对面，聚焦集体合同签订履行、职工诉求化解等核心议题，通过案例剖析、政策研讨，破解共性难题。“每月26日在一线‘摆摊’召开座谈会，是我们雷打不动的‘固定节目’。”襄城县总工会负责人口中的“固定节目”，是小分队与工会干部、职工代表面对面“靶向议事”的核心平台。桌上摆的是企业送来的集体合同草案，也是快递员等群体的“诉求清单”。案例剖析、政策对碰、现场拍板，一般3小时内形成“问题—对策—责任人”3张表，能当场解决的问题当场解决，需要多部门联动解决的由县总工会牵头，1周内给出工作方案。

“分片摸排、政策上门”就是座谈会上聊出来的成果。小分队把全县划分为8个网格，7名队员+1名县总干部分片包干，仅用3个月就为200余名新就业形态劳动者办好入会手续，职工诉求响应时间缩短40%。

面对职工和企业“不会谈、不敢谈”的集体协商顾虑，小分队采取“先易后难”策略，由与企业负责人相熟的队员牵头沟通，打消其顾虑，再以法律政策打底，从“职工权益有保障、工作积极性提升、企业效率增长”的角度进行引导。襄城县一家包装公司负责人起初一口回绝：“工资集体协商是不是就是要涨工资?”小分队把企业近3年用工流动数据、同行业协商前后对比表摆到桌面，算出一笔“稳定职工=增加归属感+降低职工流失率+节约招聘培训费”的明细账，该公司当场承诺立即开展集体协商。

此外，队员们还免费兼任企业形象宣传员、劳动关系调解员、用工招聘员，以真心服务赢得企业信任，不少原本抱有推诿、拒绝态度的企业，主动邀请指导员上门服务，实现“经验共享、难题共解”。

指导员小分队成立以来，调研企业91家，帮助26家新建企业建立工会组织，发展会员2447名。目前，襄城县企业集体合同覆盖率提升至92%，职工诉求化解率达98%，均创近年新高。(记者 余嘉熙 通讯员李伟嘉)