本想图个方便，把行李箱和双肩包等物品暂放地下通道，不料返回寻找时却不翼而飞。近日，旅客杨先生在郑州火车站遭遇了一件烦心事，他向大河报·豫视频反映，自己3000余元的笔记本电脑和部分衣物丢失，报警后，通过查看监控才发现，是被郑州火车站地区管理委员会（以下简称“管委会”）工作人员清理走了。

候车暂放行李，归来竟成“垃圾”被丢弃

2025年12月18日下午，杨先生抵达郑州火车站，准备搭乘K157次列车返回驻马店。

杨先生介绍，当时见出站口闸机旁楼梯不远处已有其他旅客放置行李，因距离发车时间尚早，便将自己的物品临时放在该位置，随后与朋友一起附近游玩。

当日下午4点多，等他返回取行李时发现不见了，报警后查看监控才得知，已被管委会工作人员当作垃圾丢弃。包内价值3000余元的笔记本电脑及行李箱内部分衣物遗失。“哪怕帮我寄存收费几十元，或者尝试联系我，我都能接受，直接扔掉实在无法理解。”杨先生表示，据他所知，一起清理走的除了他的物品外，还有其他旅客行李。截至目前，管委会尚未就此事给出明确说法。

之所以说被扔到了垃圾堆，杨先生解释，民警调查后告知他，其行李在当日下午3点多被管委会工作人员清理走了。他随后在二马路垃圾堆中找到被丢弃的行李箱，但笔记本电脑已不翼而飞，仅残留部分衣物。

杨先生表示，此后他多次与相关部门沟通，但问题始终未能得到实质性解决，财产损失至今未获弥补。其出具的购买记录显示，2025年11月22日在二手业务部经营码交易3099元。此外，还有一个200元的电脑配件记录。

事发当日监控视频显示，一名戴帽子和口罩的男子，把杨先生的行李箱和双肩包一起清理走了。

只是暂存到垃圾中转站，找不到会协商解决

2025年12月31日上午，记者实地探访发现，杨先生放包的位置位于郑州火车站东南出站口，闸机前方不远处地下通道处。

现场一名清洁工表示，该处不让存放行李，放那儿都被清理走了，拉到垃圾站了。“不管包里面有啥，巡逻时发现就扔了，被子、密码箱等啥都扔。”

对此，管委会负责对接媒体采访的张先生解释，旅客杨先生行李箱确实是他们管委会人员清理的，该处人来人往，并非存放箱包位置，正常旅客都有专门寄存的地方。他坦言，最近流行病比较多，对无主物品，包括垃圾等都会进行清理，没有说扔，只是暂存到了中转站。

那么，行李箱暂存为何电脑会丢失？对方未直接回复，而是表示“尽量找吧，找不到再说”。

张先生强调，该处不让存放箱包，提前也会提醒和一些播报，但是记者当天实地走访时，未见现场有人提醒和播报。

管委会火车站地区综合治理办公室主任李书强接受记者采访时表示，他们前期到现场也找了，包括门店等地方，火车站人员混杂，外来人员多，流动性大，前期清理也不知道里面有没有电脑。贵重物品为啥不好好保管，放那儿，即使有监控，如果被盲流拿走了，无法追踪，该咋办？针对此事，后续会进一步再进行寻找，实在找不到协商解决。

垃圾中转站谁在看护？李书强表示，环卫工在那儿招呼，流动外来人员没看住，现场没监控。“工作有瑕疵，也不尽善尽美，但出发点是好的。”

不过，记者走访二马路附近的垃圾中转站时发现，现场只有一间小屋子，未见有环卫工看护，而旁边就是一个垃圾堆。

律师说法：管委会依法应当承担相应的赔偿责任

对此，业内人士指出，郑州火车站都有行李寄存服务，旅客寄存渠道十分便捷。即便旅客将物品临时放置在非指定区域，管理方也应履行基本的识别和审慎处置义务，而非直接当作垃圾丢弃。

对此，河南英泰律师事务所主任赵钰涛认为，杨先生将行李箱放置于火车站出站口闸机外的空地，既未将行李箱交付他人保管，亦未对行李箱尽到合理的看管义务，自身对于行李箱的遗失存在一定过错。

火车站管委会作为火车站区域的管理主体，负有保障该区域内旅客随身财物安全及公共秩序管理的相应职责。其工作人员在发现涉案无人认领的行李箱后，既未通过合理方式查找物主，亦未履行报警等法定程序，而是直接以垃圾为由进行处置，该行为明显未尽到管理人应尽的审慎注意义务，存在重大过错，与行李箱的灭失具有直接因果关系，依法应当承担相应的赔偿责任。

赵钰涛主任表示，杨先生可就赔偿事宜与火车站管委会先行协商；若协商未果，杨先生可依据《中华人民共和国民法典》相关规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼，主张自身合法权益。

1月4日晚，记者再次联系到了杨先生，其表示他当天下午又主动给管委会打电话，“对方还是‘和稀泥’的态度，让我再等等。”

笔记本电脑能否找到？后续又该如何解决？关于此事进展，大河报·豫视频将持续关注。

（大河报·豫视频记者 吕高见）