12月29日，记者从郑州站了解到，元旦铁路运输假期(2025年12月31日—2026年1月4日)，郑州站预计发送旅客180万人次，日均发送旅客36万人次。其中，郑州车站预计发送旅客50万人次;郑州东站预计发送旅客91.5万人次。

元旦假期客流呈现“短途为主、长线升温”的显著特征，为精准匹配客流需求，铁路部门科学制定高峰运行图，全方位加大运力投放。郑州站计划增加临客39.5对，直通21对，管内18.5对。其中，郑州东站增加临客20对;郑州车站增加临客19.5对。根据车票预售情况，客流最高峰出现在12月31日，郑州车站预计发送旅客15万人次，郑州东站预计发送旅客23万人次。客流以省内探亲流和旅游流为主，客流方向主要集中在洛阳、南阳、周口、商丘、信阳等地，省外集中在北京、上海、广州、西安、济南等旅游热门城市。

为保障旅客安全出行，郑州站严格落实安全生产责任制，在节前便加强站区设备设施巡检维护，对进站安检设备、候车座椅、电梯、供水供电系统等进行全面排查整治，确保设备正常运行。同时，该站还强化客流组织，优化进站安检、实名验证流程，增设安检通道，减少旅客排队等候时间。

针对元旦假期可能出现的雨雪、低温天气，郑州站提前制定完善防寒潮、防雨雪专项预案，全方位加强站区供暖保障。同时，组建应急处置队伍，备足防滑垫、融雪剂、除雪工具等物资，对站台、台阶、进站口等易滑区域实时巡查，及时清理雨雪并铺设防滑垫，在进站口加装防风帘，全力防范低温雨雪天气带来的出行风险，保障旅客温暖安全出行。为打通出行“最后一公里”，车站还主动加强与地铁、公交、出租车等交通接驳单位的联动协作，实时共享客流数据，优化车站周边交通疏导方案，协调延长地铁接驳线路运营时间，确保旅客抵达后能够快速换乘、顺畅出行。

除此之外，郑州站还不断优化细节服务，提升旅客出行体验。元旦期间，郑州东站“心馨”党员服务台升级亮相，新升级的服务台经过科学划分，咨询区、自助区、重点旅客服务区界限清晰又相互衔接，布局更显人性化。新装的立体LED屏幕格外亮眼，列车时刻、检票口位置、正晚点动态等出行资讯滚动更新。

与此同时，为精准对接重点旅客出行需求，郑州车站、郑州东站同步升级“爱心便民”服务举措，在各核心服务岗点配齐轮椅、急救药品、急救包等便民物资，组建党员志愿服务队，为老弱病残孕等重点旅客提供从进站、候车到检票、上车的“点对点”全流程闭环服务。针对假期家庭出行、亲友结伴出游、团队研学等批量出行需求激增的情况，郑州站管内各车站均增设团体票专门受理窗口，安排专人负责咨询、审核、出票全流程服务，大幅简化办理流程、提升购票效率，切实满足各类团体的出行需求。

立足旅客多元化出行需求，郑州站积极深化“铁路+文旅”融合发展模式，激活假日出行新动能。依托丰富文旅资源，推出“高铁+景区”一体化服务举措，旅客凭开封北站、宋城路站、开封火车站、郑州东站、郑州火车站当日及2日内到达的车票，即可享受清明上河园、开封府、龙亭公园等5大核心景区购票折扣优惠，最高优惠力度达八折。同时，车站在候车大厅设置文旅服务驿站，安排专人提供景区咨询、线路规划服务，摆放文旅宣传手册，让旅客一出高铁就能便捷获取当地旅游信息。

郑州站在此也提醒广大旅客朋友，“元旦”假期将迎来客流高峰，鉴于加开车次较多，有出行需求的旅客请关注12306网站了解详情。同时，由于假期出行人数较大，车站周边道路车辆较多，易产生拥堵，请合理安排出行时间并选择合适交通工具，提前到车站乘车，以免耽误行程。

（大河报·豫视频记者 于鑫）