“冬天骑车送快递，耳朵冻得发疼，这防风耳帽真是送到心坎上了!”12月21日，清晨的河南省南阳市社旗县，顺丰速递员小李捧着刚领到的“暖新礼包”，指尖摩挲着柔软的耳帽边缘，又拧开保温杯，眉眼间的笑意瞬间驱散了寒意。“工会太懂我们了!”小李和身旁同事分享喜悦。

眼下，南阳市总工会从今年11月开始精心筹备的“暖新礼包”发放活动，正将一份份定制化关怀，化作穿透寒风的暖流，精准投递到快递员、货车司机、外卖配送员等新就业形态劳动者手中。

在南阳邓州市，工会的“暖新”思路又有了新突破。考虑到外卖配送员、货车司机们工作忙碌，常常连采购生活物资的时间都没有，当地工会摒弃了传统的实物礼包模式，把“暖新礼包”换成一张张超市代金券，劳动者可根据个人或家庭需求灵活采购。

“娘家人”的温暖比寒风更早抵达——从贴合户外工作需求的耳帽、保温杯，到可灵活选购物资的超市代金券，再到柔软保暖的绒毯，每一份“暖新礼包”都紧扣劳动者实际需求，成为他们寒冬里最实用的“暖心铠甲”。

而这份精准服务的背后，是工会工作者多次走访顺丰快递站点、外卖配送中心、网约车服务点，与劳动者面对面交流，摸清他们“时间紧、工作忙、节奏快”的痛点后，才定下的“按需选择”方案。

“以前领福利得专门跑几趟，现在线上注册、现场核销，抱着绒毯就能直接去送单，一点不耽误事!”南阳宛城区外卖配送员小张身上裹着柔软的绒毯，语气里满是惊喜。

将实惠与温暖如何送到劳动者手中，考验着工会组织的服务智慧。南阳市总依托“职工之家”APP搭建便捷服务通道，打造“网上注册+领取核销+集中发放”模式，让工会服务不再受时间、地点限制。

(记者 余嘉熙 通讯员 雷鸣)