守一丨媒体评论员

近日，盲盒风潮愈演愈烈，多款定价低至4.99元的连衣裙盲盒悄然走红，凭借“超低价+未知惊喜”的营销模式，精准拿捏消费者的猎奇心理与低成本试错需求。然而据媒体报道，当消费者买完发现质量问题，就商品货不对板等理由联系商家客服时，对方或以“盲盒商品不退不换”为由拒绝处理，或直接回复“几块钱的东西别太计较”，便不再回应。

记者实测收到的连衣裙又皱还有污渍

盲盒作为一种销售模式，在很多消费领域已经司空见惯。如果只是用制造情绪价值来提升消费体验，本也无可厚非。可是如果把盲盒模式用过了头，过分利用人性中对不确定性的好奇以及“低成本碰运气”的心理，那就无异于将消费变成了赌博，最后吃亏的一定是消费者。而所谓“4.99元开连衣裙盲盒”，就有坑害消费者的嫌疑。

最明显的问题就出在定价上。按照正常的商业逻辑，像连衣裙这样的商品，很难持续地将价格控制在4.99元的低价。如果价格被压低至几元钱，商家还敢承诺包邮，唯一的可能性就是货品本身并不值钱。从媒体调查的情况来看，也确实如此。

这类盲盒最终发出的商品，与网上宣传图往往大相径庭。大量连衣裙都是老旧款式，泛黄污渍、霉点、刺鼻异味等问题屡见不鲜。之所以如此，是因为这些衣物多为来源不明的二手货，流转过程中既无规范清洗，也无消毒处理。

通俗点说，这些衣物很多都是没人要的瑕疵品或者旧货。骗了消费者的钱不说，这些二手货还可能携带病菌、甲醛等有害物质，会对消费者健康造成危害。可见，所谓“惊喜”，实则是以消费者健康与合法权益为赌注的危险游戏。

对这样的盲盒游戏，除了提醒消费者提高警惕之外，最重要的还是强调平台责任。如果不是其对商家放任不管，纵容虚假宣传、售卖三无产品等违规情形，“低价劣质”的衣物盲盒自然很难盛行。而当消费者意识到上当之后，电商平台往往又充当甩手掌柜，让消费者“与商家协商”。长此以往，这只会损害平台的信誉。

不仅仅是针对连衣裙盲盒，对所有“超低价盲盒”，平台都应主动强化自身把关责任。按照相关法律，“网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任”。“超低价盲盒”严重违背基本的商业逻辑，显然属于平台“应当知道可能侵害消费者权益”的行为，如果放任不管，平台无法逃避法律责任。

消费市场的活力，源于买卖双方的信任。一个平台要想持续发展，自然也要维护好商家和消费者之间的信任。平台如果坐视一些不良商家给消费者挖坑却置之不理，就是动摇自己的信誉根基。所以，加强对超低价盲盒的监管，是平台必须扛起的责任，也是维护健康消费生态的应有之义。

来源：光明网时评频道

编辑：郝悦