长期以来，有些职场当中存在一种怪象：有的人接到任务后，第一反应不是“怎么干成”，而是先想“如何免责”。与此同时，网络上，“推事大法”“防背锅指南”“躺赢锦囊”等所谓职场“生存经验”大行其道。这些“妙招”看似是事后托底、规避责任的一种“聪明”选择，实则侵蚀着干事者的锐气，影响职场生态健康，使得“事事小心，人人自危”的氛围有时悄然蔓延，催生出“免责文化”。笔者梳理了五个亟待破解的症结。

图源：“秘书工作”微信公众号

一、责任超载

问责本是督促履职的利器，在某些单位有时却扭曲成了上级推卸责任的“手段”，让权小责大的基层在责任传导链条末梢被迫承受所有压力。

比如，有的考核检查，外行人员照着文件政策僵化对照，对专业领域指手画脚，仿佛拿着“放大镜”玩找茬游戏。这使得基层员工疲于应付，有时仅因资料格式不符合要求等非实质性问题，就可能面临“秋后算账”式的问责。

还有的单位把“压力层层传导”等同于“压力层层甩锅”，最终受处分的是基层员工，而当初决策时“拍脑袋”的人却安然无恙，被戏称“下属的成果是上司的功劳，上司的失误是下属的责任”。还有的单位下达任务时要求“顶格落实”，不符合最高标准、达不到最严要求、做不到最快速度的，就有可能被问责追责。

“上面千把锤，下面一根钉”是基层普遍面临的现实环境。追责如果不充分考虑基层的实际与困难，而是简单粗暴地以真空环境、完美对策、面面俱到为衡量标准，那么问责就失去了纠偏的本意，反倒成了压制担当的“大棒”，短则挫伤一个基层员工的积极性和进取心，长则伤害一个地方的政治生态和社会风气。

二、程序异化

程序是保障工作开展的“安全带”，但如果把“程序正确”凌驾于“事实正确”之上，程序便会异化为免责“护身符”，让干事创业的目标从解决问题转向规避风险。

有人曾用采购一个苹果的荒诞流程来揭示职场流程繁琐之弊：事前要有请示，阐述买苹果的必要性和合理性、苹果的大小、型号、规格、品牌、预算、采购方式等；事中要有招标，找供应商、入围、资格审查、考察、比价、撰写考察报告、入围审批、招标文件、评标定标、合同签订；事后要有审批，买苹果、领苹果、吃苹果都要拍照留痕……

看似环节缜密、考虑周全，实际上是程序空转、效率低下，为“不办事”找借口，造成了“人人有责=人人无责”的责任分散效应。仿佛不分大小事、主次事，只要程序足够复杂，安全系数就越高，自我防护网就扎得越牢。

当程序正义被异化，懒政怠政的行为就有了“严守规矩”的挡箭牌；当“有功”抵不过“无过”，就会使得担当者如履薄冰、躺平者心安理得。从表面来看是工作方式的跑偏，实际上却是价值追求的错位。

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三、容错难容

“惩前毖后、治病救人”，容错机制一直是为敢于担当的人保驾护航的有效手段。现实中，容错机制有时却遭遇“抽屉政策”的困境，“名义上容错，实际上追责”的“弹簧门”让一些人束手束脚、瞻前顾后。

比如，有的容错机制“失误”与“失责”界限不清，非主观性错误和明知故犯的错误难以厘清，具体标准模棱两可，导致执行者难以把握边界。申请者自证难，领导因舆论压力或怕受到牵连而不敢拍板。

当容错机制不能真正落地，“谁傻谁去试，千万别当真”的保守心态就会占据上风，又谈何攻坚克难、创新进取？

四、过度防备

有人感慨，现在的工作可太忙了，忙什么？忙避责。有效工作不超过30%，剩余的工作都是为了应付免责、避免追责。这话也许有夸张成分，但也反映出一些问题。

比如，留痕的本意在于记录工作和沉淀经验，有时却成为“自我保护”的甲胄。小本本、台账、领导签字成了“上有事事追责，下有事事留痕”的硬通货，以会议落实会议、以文件执行文件成为应付考核检查的刚性措施，花样百出的承诺书、情况说明、应急预案、免责协议实质是为自己披上的一层层“防护服”。

纷繁复杂的自保手段让团队协作变成“互相提防”，长此以往，职责的边界稍有重叠，就容易成为推诿扯皮的“灰色地带”，重要的核心业务因为怕背锅而没人落地。当过度的自我防备代替相互补台，信任的大厦便会被一点点侵蚀，最终便如“多米诺骨牌”——合作的基础一旦瓦解，组织的活力就会趋于枯竭。

图源：视觉中国

五、权责失衡

前些年爆红的电影《年会不能停！》被称为职场打工人的嘴替，“先把颗粒度对齐一下”“形成一个垂直矩阵”“打通底层逻辑”……这些“职场黑话”一下子击中了无数人的心。

在职场中，责和权应是统一的，既然有责任，那么也要有相应的权力和发展空间。很多人不是受不了高强度的工作、高风险的试水，而是没有得到与之匹配的晋升机会、薪酬或话语权等。比如，一些初入职场的年轻人，怀揣着一股子热情、冲劲，在屡屡碰壁、才华得不到施展后，不得不选择按部就班、安分守己。还有一些单位高压问责的“影子”无处不在，工作的事务越来越多、压力越来越大，相对应的权益却无处可寻，让人的理性让位于恐惧，创新让位于保守，当初的激情澎湃最终在条条框框中悄然熄灭。

“免责文化”是制度环境、权力运行和职场生态共同催生的“综合征”。破解这个困局，绝不在一朝一夕之间。我们呼吁开放包容的职场文化，让企业的主业回归到创造价值，让机关事业单位将为人民服务落到实处。“为担当者担当、为负责者负责、为干事者撑腰”不只是一句口号，更是实打实的践行。

事业的可贵，不在于我们多么规范地平庸，多么惊险地避过了问责，而在于我们用双手创造了价值，赢得了一个更好的未来。责任应当被重新定义，它不止于追究问责，更在于为担当的人敞开胸怀，为勇敢的人遮风挡雨。