来源：滚动播报

（来源：上观新闻）

调研显示，26.0%的受访大学生会在情绪低落时主动向AI寻求安慰，近8成受访大学生曾将AI作为闲聊对象甚至视为“朋友”。当“和AI谈心”悄然流行，我们究竟是在获得一种史无前例的情绪支持，还是在将自身隐秘托付给一个“完美树洞”？

相比传统心理咨询，AI树洞天然具备低门槛、无评判、无社交压力、7×24小时实时响应等特质。但这种完美表象，可能掩盖了真实疗愈的核心价值。

AI无法替代真实人际联结的疗愈作用。心理学“55387 原则”揭示，人际沟通中，语言内容仅占7%，表情、语调等非语言信息才是情感共鸣的核心，而这正是AI难以企及的短板。心理咨询之所以疗愈，是因为真人心理咨询师会因你的话而感动或流泪——这是心理咨询中“非语言信息”（微表情、沉默张力）的治疗意义。

此外，深度依赖AI，可能弱化真实社交能力，甚至形成“有求必应”的认知偏差，违背人际交往需妥协、包容的本质。

更关键的是责任真空。须知，坐在自杀干预热线后台的是能共情、能判断的靠谱真人。AI的算法局限使其在危机识别上存在致命盲区，而任何技术公司无法、也无需为一次失败的“谈心”承担心理咨询师那样的伦理与法律后果。

技术无对错。AI可以作为心理健康教育的辅助工具或日常情绪的“第一响应者”，但绝不能替代人类专家处理中重度心理问题与危机干预。平台须在用户使用前进行明确的风险提示，技术开发应内置严格的伦理审查与高危情况转接真人机制等。

以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；以史为镜，可以知兴替。以AI为镜，可以识自我。当我们将AI当作树洞，实际上是与自己对话，审视己身、激活自我。

AI作为工具，永远无法替代另一个真实人类的温暖凝视与拥抱。让算法的归算法，让人性的归人性，或许才是应对AI时代心理难题的理性方案。

原标题：《微言 | “AI树洞”托住情绪，但给不了温暖拥抱》

栏目主编：范兵、张裕

来源：作者：文汇报 付鑫鑫