让骑手从从容容，让商户游刃有余，让平台理性向善，这很重要，也很必要

据澎湃新闻报道，针对近年来外卖行业存在的“幽灵外卖”、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》（以下简称“外卖新国标”）。

外卖新国标一经发布，就受到社会各方的广泛关注。从具体内容看，外卖新国标涵盖了骑手、商户和平台三方主体最关心的问题，直击整个行业的诸多“痛点”。

↑外卖员在小哥驿站休息。图据ICphoto

根据规定，外卖平台、用工合作企业应采取措施充分保障配送员的休息权。具体来看，不管是“限定配送员每天接单时长原则上不超过8小时”，还是“向连续接单时长超过4小时的配送员发出疲劳提示，原则上20分钟内停止向其推送订单”“配送员原则上每周至少有1日休息时间”，都是在提醒劳动者注意劳逸结合。

这无论是对保障劳动者身体健康，还是对提升行业整体的服务水平，都有积极意义。尽管此前也有人担心，强制休息“可能会减少外卖小哥的收入”，但就现实情况来看，当前外卖小哥的劳动强度确实已经较大，利用相关措施及时进行调整非常有必要。

新国标还规定，调度算法应综合考虑路况、天气、爬楼等因素，科学规划配送路径；计算配送时间时，电动自行车的平均时速不应超过15公里/小时。调度算法趋向合理，不仅有利于构建更为和谐的劳动关系，也是促进平台经济健康发展的题中应有之义。

今年以来，已有平台推出了向全部骑手开放的社保补贴方案，并且正式覆盖全国。事实上，保障灵活就业者的权益，也关系到产业迭代、经济转型等重要命题。稳就业“蓄水池”能否运转好，相当程度上也需要依赖灵活就业者。外卖小哥们得到更好的劳动保障，无疑对整个社会的发展都能起到良好的示范作用。

同时，外卖新国标还规定，平台应向商户提供真实、完整的结算明细；不得向商户转嫁成本，也不得为商户参与平台促销活动设置不合理前置条件；不得强制或者变相强制商户参与促销活动，使得商品实际成交价格低于商品成本，也不得干预其促销力度。

之前，一些外卖平台的收费项目繁杂，让很多商家“有苦难言”。如今，外卖新国标的出台，有助于重新构建平台与商户之间公平、健康的合作关系，为众多中小商家减轻负担，让它们“轻装上阵”。要知道，外卖行业的竞争异常激烈，而沉重的成本就有可能转移到普通劳动者的头上。

如今外卖新国标已经问世，那么公众也希望，各头部平台都能拿出大担当，带头做好示范，积极落实相关规定。整个外卖行业应该形成一种共识：简单粗暴的“内卷式”竞争不利于商户、平台的可持续发展，接下来应该比拼的是，谁家的服务更好，效率更高，更能尽到社会责任。总之，让骑手从从容容，让商户游刃有余，让平台理性向善，这很重要，也很有必要。

红星新闻特约评论员 金宇 编辑 汪垠涛