轻点招商银行手机银行重庆专区，丰富的零售金融产品全方位满足资金需求，公积金、个税等政务“指尖办理”，生活缴费、预约挂号、交通出行一键完成，养老、医疗、教育、理财等信息即时更新……丰富的线上功能和卓越的服务体验，令越来越多重庆市民从“一部手机就是一个招行网点”的变化中，感受到金融创新发展为城市生活带来的进步。

这也正是招行重庆分行坚持以人民为中心，积极响应数字重庆建设，通过持续提升金融与数字技术的融合度，优化产品和服务，提高金融普惠性和可得性的真实写照。

强化供需两方数字金融服务 惠民生促消费

“十五五”规划建议强调，强大国内市场是中国式现代化的战略依托，要“坚持扩大内需这个战略基点”。招行重庆分行坚持以服务人民美好生活为目标，强化供需两方数字化金融服务场景建设，发挥零售金融优势“惠民生”“促消费”，助力消费潜力的持续释放。

数字化浪潮下，网商已经成为拉动消费的“生力军”。坚持“与小微共成长”的招行重庆分行，以专门的“网商综合服务方案”体系，为这一新兴小微企业群体提供“融资+融智”一体化专项服务。该行以小微金融为发展重点的普惠金融服务中心自2018年成立以来，已累计为重庆地区小微企业提供资金支持逾716亿元。

以融资缓解微企资金难题。招行重庆分行围绕网商“短、小、频、急”融资需求创新系列特色贷，如主要针对核心商圈、电商园区经销商旺季备货、大额订单的“订货贷”，“按需提款、随借随还、专款专用”等特点，精准缓解集中批量进货的资金压力。

用融智支持微企未来发展。借助“薪福通”等数字化工具，助企提升管理效率、优化人力配置，夯实稳健发展基础。搭建“招牌消费节”等平台高效链接B端客户、开拓C端市场，从“品牌宣传”到“销售转化”全链条赋能微企。

在消费端，招行重庆分行一方面将金融产品与财政贴息等惠民政策深度融合，使金融资源成为政策落地的有效载体。该行作为财政消费贴息政策指定合作金融机构，率先完成系统升级，打通“线上+线下”审核模式，确保政策红利精准、高效惠及民生消费。另一方面，以“消费贷”为核心推出“金融+消费”主题游园会、针对优质企业员工专属消费贷3%利率优惠券等，金融产品和消费品“一站式”送达消费者，切实提升民众获得感。截至2025年10月末，该行累计发放个人消费类贷款超740亿元。

推进线上线下业务与科技融合 延展便捷生活半径

截至2025年10月末，招商银行APP在渝个人月活用户逾237万户，线上服务超300万笔的缴费需求。这一数据的背后，是招行重庆分行基于招商银行手机银行、掌上生活两大APP，立足重庆地域特征、消费特性深度融合科技与业务，打造“重庆专区”智慧平台。

在此平台上，市民足不出户即可办理公积金、个税等业务，水电气费缴纳、预约挂号、教育缴费等一键完成，实现公交地铁乘车码与实时路况查询，社保、医疗、教育等民生政策信息即时可查……诸多金融和泛金融生活场景，使招商银行手机银行成为便捷和丰富重庆市民生活的“多面手”。其中，“饭票”“影票”两大招牌，在重庆地区已与千家美食商户以及所有主流影城、核心商圈建立合作，周三五折、9分招牌菜、招牌套餐、1元购等广受消费者喜爱，为超400万招行持卡客户提供美食、观影服务。

线下，招行重庆分行持续将自身数字化发展，落地为便民惠民泛金融服务。

该行的江北嘴支行联合区政务大厅，在网点内设立“政银通办”服务专窗，政银合作帮办专员协助市场主体通过“渝快办”进行事项登记。分行营业部联合两江新区税务局，在网点内设立重庆市首个银税(费)自助办理区，配置功能更全面的智能终端设备及智慧办税助手，实现企业、群众“进银行门，办税务事”，延伸传统金融与税务服务的边界。

线上线下交融的多元化支付活动，则在优化市民消费体验的同时，助力商家提升运营效率。“招行卡好用”联动百货商超、便利店、加油充电站、公交出行等，开展支付立减、满额立省；在小额高频的商超、便利店、校园，联合银联重庆分公司不定期开展“满立减”“随机立减”移动支付优惠，带动银联渠道累计交易笔数约12.62万笔，消费金额2500万元。

个人AI理财功能再升级 创价值聚财富

“今年以来资产涨幅13%!涨幅来自哪里？”招行智能银行管家主动生成的“小招快报”，会从净流入资金、投资收益两个维度逐一展开分析，让“13%”从简单的数字变为客户看得见的财富轨迹。不仅如此，“小招快报”会用“购物类消费涨幅较高”提醒客户优化支出，“理财产品赎回到账”引导客户进行资产再配置等。

这是招行智能财富助理“AI小招”升级为智能银行管家后的功能提升：构建起覆盖“售前期、售中期、售后期”等关键时间点的全周期财富管理服务链，从“你问我答”转向“主动发现”，主动替客户关注、整理、筛选相关账户、产品与市场的信息，生成“小招快报”，主动报告今年财富增长计划的进展情况、消费支出配比，提供资产再配置建议等。

这也是在数字经济与居民财富管理需求双轮驱动下，招行重庆分行结合基于智能的资产配置方法、数字化工具和模式等，持续强化财富管理“价值创造、人机协同、风控体系、生态共建”四大核心能力，为客户智能化提供全生命周期财富管理解决方案。

“人+数字化”，是招行重庆分行近年来提升财富管理广度与深度的主体策略。至2025年10月末，该行借助总行远程智能化服务累计触达覆盖412.8万名客户，依托网点专业财富团队为16.4万名客户提供财富管理咨询服务，为2.4万名客户推送专属资产配置建议书；通过“TREE资产配置服务体系”，为不同风险偏好的上百万重庆客户提供了一站式资产配置解决方案。(李敏)