近日，有网友在社交平台发帖称，自己网购时发现有女装店在商品详情页用了AI生成的模特试穿视频，视频中的模特看上去很真实，但做转身动作时头和脖子的衔接处却出现了断层，因此她推断这是一段AI生成的视频。对此，评论区许多网友表示被吓了一跳，也有人认为AI视频无法反映衣服原本的材质和版型。

商家用AI生成的视频页面截图。图/社交平台截图

11月24日，记者以顾客身份联系该女装网店，客服人员称详情页内的图片是模特实拍的，视频是根据这张实拍图AI生成的，“因为上品是需要视频的，我们没有拍视频，只能用AI动图效果，商品参考以图片为准。”

对于AI视频影响衣服展示效果的问题，该客服人员表示，“AI还是不能代替人类，您的意见我会统一反馈到上级的。”

同日，记者以消费者身份致电该女装店所属购物平台。平台客服表示，如果AI应用不触犯消费者权益，起到一个好的作用，平台是可以接受的，但如果对消费者造成影响或引发不适，那就是不允许的，“这种情况你可以用‘夸大宣传产品功效’或‘属性信息不一致’的理由举报，我们举报部门会核实处理，若确实存在这种违规，平台会根据规则对商家进行处罚或警告扣分，后续也会相应整改。”

来自北京的陈女士告诉记者，自己对AI的模特试穿视频不算排斥，因为很多商家就算不用AI产品展示，商品图片也毫无参考性，要么是没有上身效果，要么是盗图盗视频货不对板，或者衣服挑角度，模特都是凹姿势的。

“如果要买一件衣服，我是必须看买家秀的，所以商家的展示对我来说不重要，但你要弄AI视频至少做专业点，审核一下，起码不要有那种很诡异的画面。”陈女士说。

哈尔滨的唐女士对穿搭打扮十分上心，因此网购经验也颇为丰富。对她来说商家应用AI不是完全不可以，但要做得全面。“现在技术还不成熟，做出那种奇怪的视频还挺吓人的，我觉得可以等技术再发展一下，让AI按照顾客的不同身高、体重，不同尺码去生成视频，让顾客直观地感受到自己上身的大致效果，这种AI视频才是我需要的。”

九派新闻记者 秦欣然

编辑 万璇 肖洁