潮新闻客户端 通讯员 徐莎莎 缪航
城市治理现代化进程中,数字城管已从传统“问题上报系统” 升级为“城市大脑”关键部分,成为感知城市、精细管理的重要抓手。通过深度分析融合数据,数字城管推动城市环境整治从“被动应对” 转变为主动预判、精细施策,助力城市治理向智慧化跃升。
如今,钱塘区数字城管打破传统人工巡查局限,创新打造“地面 + 低空” 立体化信息采集体系,为城市治理现代化注入新动能,让城市管理更精准高效。
地面层面,巡查车辆化身 “移动鹰眼”,依托高清摄像头与智能识别算法,行驶中可自动识别道路破损、暴露垃圾等问题并实时回传平台,适配主干道与快速路监测,推动问题发现从 “人找”向 “机器自动找”转变。同时,信息采集员深入背街小巷,核查系统难判的复杂问题,与车载系统形成互补。低空领域,无人机针对大型垃圾堆放点、隐蔽违法建筑等问题开展高空航拍,生成高清影像,消除城市管理盲区。
数字城管的高效运转,依托一套严谨的闭环管理流程。该流程既保障城市管理问题全链条处置,又沉淀海量真实数据,为精准治理提供核心支撑。
信息采集员日常巡查时,用采集器实时上报问题至平台,实现精准 “抄告”,确保问题发现及时准确;针对特定区域或突出问题,还会启动专项 “普查”,主动摸底诊断,为整治提供依据。问题处置后,平台会派采集员现场严格 “复核”,通过则结案,不通过则退回重处,形成管理闭环,也为评估效能提供依据。
2025 年 1 月至 8 月,钱塘区依托数字城管平台推动城市治理效能大幅提升,绿化、河道、街面秩序等领域旧貌换新颜,成为智慧赋能城市管理的鲜活样本。
绿化治理方面,平台共上报绿地脏乱、道路不洁等绿化类案卷 25350 余件。在数字城管系统与一线采集员构建的 “监测 - 响应” 天网支撑下,昔日黄土裸露的 “问题绿地”“卫生死角” 经整治蜕变为植被覆盖的 “生态氧吧”,成为市民休闲漫步的 “美丽客厅”。
市政河道领域,采集员累计上报水域污染、乱排污水等问题 170 余起,借助平台高效流转,相关部门快速响应处置,通过清污治污显著改善了河道水质与周边环境。
街面秩序管理中,平台受理各类案卷 28330 余件,其中店外经营、占道经营等问题 2810 起。依托精准派单与快速处置机制,问题及时化解,街面恢复整洁有序,切实提升了市民出行体验。
数字城管的价值不仅在于解决孤立问题,更通过“上报 - 处置 - 复核”体系构建持续更新的城市治理数据库。对数据的深度分析与运用,能清晰洞察城市环境运行“脉搏”,推动治理从“治已病” 向 “防未病”、从粗放管理向精准施治跨越,为建设宜居、韧性、智慧的现代化钱塘奠定坚实数据基石。