潮新闻客户端 通讯员 徐莎莎 缪航

城市治理现代化进程中，数字城管已从传统“问题上报系统” 升级为“城市大脑”关键部分，成为感知城市、精细管理的重要抓手。通过深度分析融合数据，数字城管推动城市环境整治从“被动应对” 转变为主动预判、精细施策，助力城市治理向智慧化跃升。

如今，钱塘区数字城管打破传统人工巡查局限，创新打造“地面 + 低空” 立体化信息采集体系，为城市治理现代化注入新动能，让城市管理更精准高效。

地面层面，巡查车辆化身 “移动鹰眼”，依托高清摄像头与智能识别算法，行驶中可自动识别道路破损、暴露垃圾等问题并实时回传平台，适配主干道与快速路监测，推动问题发现从 “人找”向 “机器自动找”转变。同时，信息采集员深入背街小巷，核查系统难判的复杂问题，与车载系统形成互补。低空领域，无人机针对大型垃圾堆放点、隐蔽违法建筑等问题开展高空航拍，生成高清影像，消除城市管理盲区。

数字城管的高效运转，依托一套严谨的闭环管理流程。该流程既保障城市管理问题全链条处置，又沉淀海量真实数据，为精准治理提供核心支撑。

信息采集员日常巡查时，用采集器实时上报问题至平台，实现精准 “抄告”，确保问题发现及时准确；针对特定区域或突出问题，还会启动专项 “普查”，主动摸底诊断，为整治提供依据。问题处置后，平台会派采集员现场严格 “复核”，通过则结案，不通过则退回重处，形成管理闭环，也为评估效能提供依据。

2025 年 1 月至 8 月，钱塘区依托数字城管平台推动城市治理效能大幅提升，绿化、河道、街面秩序等领域旧貌换新颜，成为智慧赋能城市管理的鲜活样本。

绿化治理方面，平台共上报绿地脏乱、道路不洁等绿化类案卷 25350 余件。在数字城管系统与一线采集员构建的 “监测 - 响应” 天网支撑下，昔日黄土裸露的 “问题绿地”“卫生死角” 经整治蜕变为植被覆盖的 “生态氧吧”，成为市民休闲漫步的 “美丽客厅”。

市政河道领域，采集员累计上报水域污染、乱排污水等问题 170 余起，借助平台高效流转，相关部门快速响应处置，通过清污治污显著改善了河道水质与周边环境。

街面秩序管理中，平台受理各类案卷 28330 余件，其中店外经营、占道经营等问题 2810 起。依托精准派单与快速处置机制，问题及时化解，街面恢复整洁有序，切实提升了市民出行体验。

数字城管的价值不仅在于解决孤立问题，更通过“上报 - 处置 - 复核”体系构建持续更新的城市治理数据库。对数据的深度分析与运用，能清晰洞察城市环境运行“脉搏”，推动治理从“治已病” 向 “防未病”、从粗放管理向精准施治跨越，为建设宜居、韧性、智慧的现代化钱塘奠定坚实数据基石。