10月28日,国家邮政局在官网发文称,对中通快递股份有限公司(以下简称“中通快递”)进行了行政约谈。国家邮政局指出,中通快递存在经营行为不规范,随意调整运营规则,服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题,要求公司严格落实中通快递服务网络管理主体责任,改进快递服务质量,强化合规经营体系建设,保障快递员合法权益,自觉维护公平竞争市场秩序。
对此,中通快递回应称,“中通会严格按照约谈要求,针对涉及的问题,全面排查、全面整改、全网落实。进一步提升服务质量,提升合规经营,提升网点和员工的合法权益保障”。
值得注意的是,这不是中通快递年内第一次被约谈。今年3月,云南省邮政管理局曾就农村快递末端服务质量突出问题,如多个乡镇站点取件强收“跑腿费”、取件“二次收费”等,约谈包括中通、申通、韵达在内的5家快递品牌。
今年7月8日,国家邮政局党组召开会议会议强调,要进一步加强行业监管,完善邮政快递领域市场制度规则,旗帜鲜明反对“内卷式”竞争,依法依规整治末端服务质量问题。
财报数据显示,中通快递2025年上半年营收为227.23亿元,同比增长9.85%;净利润为40.04亿元,同比减少1.43%。不过,中通快递的这一赚钱能力,在快递行业仍然是佼佼者,仅次于顺丰同期的60.12亿元,优于圆通、韵达、申通等同行。截至10月28日,在资本市场上,今年以来中通快递微涨1.98%,每股报收148.9港元,总市值为1197.85亿港元。