“您好,请问在哪挂号?”
“大爷,我帮您在手机上缴费吧。”
“小朋友别怕,我们慢慢走!
阿姨陪你去找妈妈。”
在黄河科技学院附属医院的门诊大厅
一抹抹醒目的“中国红”正在不停穿梭
她们熟悉医院的每一个角落
她们没有听诊器
却能用耐心与微笑化解患者的焦虑
这就是黄河科技学院附属医院的“红马甲”帮帮团
一群用行动传递温暖
用爱心守护就医路的志愿力量
她们的身影,不仅活跃在医院的各个诊疗区域,更走进了患者的心里——那抹鲜艳的红色,是迷茫时的“指路标”,是迷茫时的“定心丸”,更是医院里一道充满温度的风景线。
就医流程复杂、科室分布不熟悉,是不少患者尤其是老年患者、外地患者就诊时的“第一道难题”。作为患者与智能设备间的“桥梁”,每当看到有人在大厅里驻足张望、面露难色,红马甲帮帮团总会第一时间上前询问。她们熟练地指引就诊路线,手把手教患者使用自助挂号机、报告打印机,帮行动不便的患者推轮椅、提行李,陪独自就诊的老人完成检查。
在儿科门诊,红马甲帮帮团更是孩子们眼中的“暖心姐姐”。面对哭闹不止的患儿,她们会拿出提前准备好的小玩具、小贴纸转移孩子注意力;在家长忙着办理手续时,她们主动帮忙照看孩子,用温柔的话语安抚孩子的不安。
没有惊天动地的壮举,只有日复一日的坚守;没有豪言壮语的承诺,只有点点滴滴的付出。就诊途中若有任何需求,黄河科技学院附属医院的红马甲帮帮团始终在您身边,随时为您解忧,她们用最朴实的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,将温暖与关怀融入每一次指引、每一次帮扶、每一次陪伴中。她们以平凡之力,为患者撑起一片温暖的天空,成为医院高质量发展道路上一道不可或缺的暖心底色。