“您好，请问在哪挂号？”

“大爷，我帮您在手机上缴费吧。”

“小朋友别怕，我们慢慢走！

阿姨陪你去找妈妈。”

在黄河科技学院附属医院的门诊大厅

一抹抹醒目的“中国红”正在不停穿梭

她们熟悉医院的每一个角落

她们没有听诊器

却能用耐心与微笑化解患者的焦虑

这就是黄河科技学院附属医院的“红马甲”帮帮团

一群用行动传递温暖

用爱心守护就医路的志愿力量

她们的身影，不仅活跃在医院的各个诊疗区域，更走进了患者的心里——那抹鲜艳的红色，是迷茫时的“指路标”，是迷茫时的“定心丸”，更是医院里一道充满温度的风景线。

就医流程复杂、科室分布不熟悉，是不少患者尤其是老年患者、外地患者就诊时的“第一道难题”。作为患者与智能设备间的“桥梁”，每当看到有人在大厅里驻足张望、面露难色，红马甲帮帮团总会第一时间上前询问。她们熟练地指引就诊路线，手把手教患者使用自助挂号机、报告打印机，帮行动不便的患者推轮椅、提行李，陪独自就诊的老人完成检查。

在儿科门诊，红马甲帮帮团更是孩子们眼中的“暖心姐姐”。面对哭闹不止的患儿，她们会拿出提前准备好的小玩具、小贴纸转移孩子注意力；在家长忙着办理手续时，她们主动帮忙照看孩子，用温柔的话语安抚孩子的不安。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有豪言壮语的承诺，只有点点滴滴的付出。就诊途中若有任何需求，黄河科技学院附属医院的红马甲帮帮团始终在您身边，随时为您解忧，她们用最朴实的行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将温暖与关怀融入每一次指引、每一次帮扶、每一次陪伴中。她们以平凡之力，为患者撑起一片温暖的天空，成为医院高质量发展道路上一道不可或缺的暖心底色。