中新网山东新闻10月20日电 近年来，淄博市张店区科苑街道通过构建智慧中枢、实施精细治理、深化专群联动等一系列创新举措，全力化解各类社会矛盾纠纷，蹚出了一套特色鲜明、务实管用的基层矛盾纠纷化解新路径，为维护社会大局和谐稳定筑牢坚实基础。

张店区建强“智慧中枢”，筑牢平安稳定基石，该区打造集成化指挥平台，通过打造集成化指挥平台，高标准建成占地约700平方米的综治中心，科学划分“引导受理、多元化解、指挥调度”3大功能区域，集成民众接待、矛盾调解、心理服务、法律援助等功能，打造基层社会治理的综合性指挥平台。

该区还构建智慧化管理体系，依托综治中心，推进本地社会稳定信息资源库建设，实施AI精细化管理，实现风险信息高效检索，借助数据分析与挖掘，捕捉辖区内潜在风险隐患，全面提升涉稳事件预警预判、快速响应、高效处置能力。张店区还整合专业化调解力量，综治中心深度融合“山东解纷码”、“齐心解”等调解平台资源，创新推行“调解+律师+心理”的“三调协同”工作法，整合9家律所、9名法律顾问、8名心理咨询师及金牌调解员等专业力量，为复杂纠纷提供专业化解决方案。截至目前，综治中心累计处置矛盾隐患3088件，办结率达99.5%，38件高风险案件全部清零。

此外，张店区还实施“精细治理”，优化风险防范机制，该区创新常住人口分级动态管控机制，针对辖区12.9万余名常住人口，创新实施“红、黄、绿”三色动态管理机制，建立分级走访制度，“绿色”人群季访、“黄色”人群月访、“红色”人群周访，实现走访全覆盖、风险早发现。该区还健全网格员队伍管理体系，研究制定《科苑街道网格工作规范化实施意见》等制度文件，明确网格员“七个能”职责清单(巡查、调解、宣传、代办、排查、报告、应急)，建立“培训+考核+激励”闭环管理体系，定期开展业务培训，对巡查、调解等工作完成情况实行月度量化考核，考核结果与绩效、评优直接挂钩。

今年以来，开展业务培训16次、专项提升活动3次。张店区还完善信访诉求响应流程，建立“信访+调解”工作模式，推行“受理—办理—反馈—回访”全流程闭环管理，坚持每日安排1名副科级以上干部坐班接访，负责初信初访矛盾、疑难信访纠纷的调解处置，确保民众诉求“事事有回音、件件有着落”，从源头杜绝矛盾升级。

张店区深化“专群联动”，构建平安共创体系，该区建立专群联动处置机制，加强专业力量与民众力量的协同合作，创新推行“业保联巡”、“商企联勤”联动模式与“双见面”沟通机制，严格执行快速响应机制“1分钟快速响应、重点区域3分钟处置、人员密集场所5分钟到位”的实战标准，高效联动处置各类突发情况，全年应急响应达标率100%。该区还组建多元群防队伍。广泛吸纳商户、居民、志愿者等多元力量参与治安防控，633人在16个社区加入专业化巡防队伍。

同时，安排专业人员开展巡防技能培训，打造专业化群防队伍，全年举办全覆盖式巡防技能培训6场，覆盖队员580余人次。张店区还统筹开展防控工作，绘制辖区群防群治态势地图，实施“红黄绿”三色动态管控机制，创新“十户联防”邻里互助模式，科学规划12条重点巡防路线，实现防控力量精准投放，激活群防群治效能，破解重点区域防控难题。截至目前，累计开展联合巡查1800余次，协助侦破治安案件14起，辖区可防性案件发案率同比显著下降43.1%。(完)