携程、飞猪等OTA平台：AI成旅游新搭子，需建三大支撑体系
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2025-10-20 15:02:24
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【《中国文化旅游发展报告2024—2025》发布，“文旅3.0”大势所趋】日前，《中国文化旅游发展报告2024—2025》发布，指出“文旅3.0”成大势。该阶段以新质生产力为核心，文化创意升级为IP引领，科技创新转向AI驱动。 今年以来，携程、去哪儿、飞猪等OTA平台升级AI服务，AI成旅游“新搭子”。飞猪数据显示，国庆中秋假期“问一问”AI助手日均用户数较暑期增超5倍，拍照讲解功能10月3日使用达峰值。 《新型需供关系驱动下的中国AI文旅发展趋势报告2025》提到“AI+文旅”多场景。智能管理调度上，AI驱动人力及资源调配，提升效率与满意度；行业监管分析上，AI整合数据实现监管预警，赋能决策。 报告指出，AI从单点应用升级为全流程协同，实现全自动化闭环，推动文旅服务向情感价值创造迈进。 为推动AI文旅规范均衡发展，报告认为需构建三大支撑体系。一是建立文旅AI伦理与数据共享联盟，制定规范，搭建平台，推动数据流通。 二是构建智能旅行规划师职业认证体系，设初、中、高三级标准，依托企业建实训基地，孵化复合型人才。 三是推动AI技术向中小微文旅企业普及，设普惠基金补贴费用，建立帮扶机制，降低应用门槛。
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