西湖边小店 上线机器人掌柜 点单支付取货交付，全程无遥控搞定

本报讯　你想象中的未来，是不是会有这样的寻常一幕：走进路边小店，迎客的是一台机器人。

其实，不必等到未来。在杭州湖滨步行街的“银河太空舱湖滨舱”商铺，就能遇到这样的机器人掌柜。

这间商铺位于湖滨步行街冷饮派对集市的最北面，整体外观为银灰色，金属质感十足。

小店售卖咖啡和瓶装水，店内负责接待的是一台人形机器人。机器人身后是咖啡制作机和货架。它身前的柜台，设有电子屏，里面是各种售卖的商品及价格，顾客可点击商品扫码下单，共有6种瓶装饮料和17种不同口味的咖啡可供选择。

记者试着下单了一瓶东方茶树茉莉花茶。完成支付后，机器人很快来到货架前，取下一瓶茉莉花茶放在柜台上，还和记者说了一句“这是您的商品”。整个过程用时一分钟。

其实小店内的不只有机器人，小张是负责机器人日常维护的工作人员。她告诉记者，小店今年9月24日开业，最初开在湖滨银泰边上，这两天刚搬到集市来，营业时间从上午10点到晚上10点：“开业半个月，人气很不错。国庆假期那几天特别火，一天可以卖出四五百瓶水。”

市民中心来福士广场边也有一家“银河太空舱”，营业员同样是机器人，装潢风格、商品和营业时间与湖滨这家完全一致。店员小杨告诉记者，这家店比湖滨店晚开一周，周边都是写字楼，上班族比较多，平时卖最好的是咖啡，一天能卖30多杯。

小杨笑说，刚开始营业时，机器人店员偶尔会拿错商品，“经过技术人员的修复，现在准确率已经达到100%了”。

北京银河通用机器人有限公司相关业务负责人卞先生说，这款太空舱里的机器人Galbot是公司全新研发的产品，可独立承担接待、点单、支付、取货、交付全流程服务，全程无遥操。目前已在北京、上海、深圳、杭州、成都、苏州等十余个城市落地。

不过，机器人掌柜虽然超前，也不是没有遗憾，在来福士店买咖啡的袁女士感叹道：“从头到尾机器人就跟我们说了两句话，如果可以有更多对话交流，就更好了。”

本报记者　杨云寒 文/摄