郑州新规明确，居民小区公共收益归业主所有，郑州各小区物业，必须公示公共收益收支明细。

近日，郑州二七区淮河路街道办事处辖区的大学铭庭小区居民通过顶端新闻“郑州小区公共收益监督举报通道”反映，该小区物业从不公开收支明细、交物业费不开发票、物业公司没有相关资质且私自占用小区负一楼公共区域，对于小区的私搭乱建等问题缺乏管理。

反映：小区私接电线无人管，公共区域成仓库

走进大学铭庭小区，这里的环境给人一种缺乏管理的无序感。除了映入眼帘的小区广告外，角落里还常能见到杂物、垃圾堆放。

小区业主介绍，该小区经常出现电梯坏了没人修、停车场乱成一团无人管的情况，小区里还有多处私接电线、乱搭乱建的地点，安全问题令人担忧。物业不仅管理缺位，而且在没有通知业主的情况下，私自搭建电动车收费充电桩，占用小区负1楼、21楼业主不常去的公共区域作为仓库，且相关收益从未公示。

10月13日，顶端新闻·河南商报记者联系到该小区“物业负责人”，对方称已将小区停车位按户划分，各自有专门的停放位置，且小区的设施维护、环境清洁等问题有专人解决，并称会采纳业主们关于设立管理规则的建议。但对于小区公共区域被私自占用、小区公共收益收支不明的问题，对方没有回答。

同日，郑州市二七区淮河路街道办事处金海社区工作人员回复，下一步将加强对该小区的监督巡查，督促物业履行职责，已要求物业在今年年底前集中对小区公共收益、管理规则等进行公示。

疑问：物业公司已退出小区，谁在收物业费？

大学铭庭业主回忆，物业管理问题浮现后，业主们积极维权，但在维权过程中发现，小区已经没有物业公司。开发商留下的原物业公司已经退出小区，但物业费仍交给一些自称“物业”的管理人员。这些人员并不属于原物业公司，背后也没有公司，更不具备物业服务资质，收取物业费后开不出有公司署名的发票。

对此，该小区物业称：居民们反映物业费收取问题后，其已于今年8月份注册了公司，名为郑州哈晏贸易有限公司，经营范围包括物业服务。当问及该公司专职管理和技术人员数量、注册资本等问题时，对方再次沉默。

金海社区工作人员介绍，该小区情况较复杂，原物业公司退出后，留下了一些工作人员继续负责物业服务。一直以来，这些工作人员以个人身份履行该小区的物业管理职能，并收取物业费。经社区督查，该小区物业已取得包括物业服务在内的营业执照，但专职管理和技术人员数量不足，不具备物业管理企业资质。同时，由于物业费收入有限的问题，暂时没有其他物业公司愿意进入小区。下一步社区将会严格督促该物业改进服务，促进各项问题得到解决。（顶端新闻·河南商报记者 王磊）