2025年9月25日下午，在2025年中国国际信息通信展览会期间，5G新通话研讨会于北京国家会议中心成功举办。

中国信息通信研究院（以下简称信通院）总工程师敖立，工业和信息化部信息通信发展司政策标准处处长许明出席会议并致辞。

产业链核心企业代表齐聚，围绕“AI+DC新通话”的技术演进、场景落地与生态构建展开深度交流，中国电信股份有限公司增值业务运营中心智惠新通信运营中心总经理尚云龙，中国移动互联网新通话产品总师曾囡莉，中国移动研究院网络与IT技术研究所主任研究员、3GPP新通话标准报告人姜怡，华为云核心网CS&IMS领域总裁马鹏，蚂蚁集团支付宝高级架构师崔彬，平安科技作业服务产品部总经理韩光怡，京东科技通信云产品总监金心作主题演讲。

许明在致辞中指出，我国始终将信息通信业作为推动中国式现代化的战略支撑，党的二十大明确了建设网络强国、数字中国的宏伟蓝图。5G新通话作为5G公众应用的重要创新方向，对加快传统通信服务升级迭代、打通数字服务“最后一公里”具有关键意义，能为亿万用户提供更智能的数字工具。针对产业未来发展，许明提出三点倡议：以协同夯实生态根基，推动运营商、终端厂商、芯片企业等加强联动，加速“5G新通话+AI”“5G新通话+算力”技术融合；以场景释放应用价值，聚焦跨境贸易、智能制造等领域打造标杆案例，让“通话即服务”成为生产效率提升新支点；以开放深化国际合作，欢迎全球企业参与中国5G新通话生态建设，推动技术标准互认与信息安全共治。

敖立在发言中强调，新通话通过叠加超清、智能、交互等能力，正在重构个人通信体验与行业服务模式。但产业发展仍面临标准协同、终端适配、场景落地等关键课题，需通过生态共建打通断点，推动技术创新与商业成功深度融合。中国信通院将重点推进三方面工作：一是深化技术引领，依托新通话工作组推动视频报警标杆应用落地；二是完善产业支撑，在发展中布局技术监管手段；三是凝聚产业共识，共同书写新通话高质量发展新篇章。

在主题演讲环节，各方代表分享了5G新通话从技术研发到场景应用的思路与最新成果。

尚云龙聚焦“AI+”时代产业生态建设，围绕5G新通话发展方向、平台建设、场景应用等关键内容展开分享，明确以技术创新为核心，携手合作伙伴共建智能化、开放式生态的发展思路，为行业数字化升级注入新动能。在平台架构层面，中国电信一方面持续夯实基础底线，另一方面大力强化AI能力建设，不仅在管控领域打造AI围栏以助力反诈工作，还在网络侧应用大模型等基础AI技术，并同步建设基于自动化的智能体。同时，通过搭建管理平台、联系平台等设施，将平台能力对外开放给用户、行业及合作伙伴，为创新实践提供支撑。

曾囡莉以中国移动5G新通话业务为例，呼吁共创AI生态，使能业务繁荣。据悉，中国移动对5G新通话的探索正在进行多维度突破，不仅完成从传统音频通话到多元化交互的跨越式升级，更通过技术创新与生态开放，让通话服务成为连接多元场景的AI入口。曾囡莉表示，通话作为零门槛、高频且稳定通用的语音交互方式，已渗透到个人智能终端、车载、家庭等多个生活场景，有望成为AI时代的优质入口，助力各类AI应用快速触达用户。

姜怡围绕下一代实时通信网络发展方向及AI在通信领域的应用规划展开分享，详细介绍了3GPP、GSMA及国内CCSA的标准布局。姜怡指出，3GPP从R18版本开始定义基于IMS的运营商可管控网络架构，核心引入DC通道，实现音视频业务与互联网应用的整合；R19版本将于2025年Q3完成制定，重点完善能力开放与数字人通信标准；R20版本则聚焦音视频能力向第三方开放。目前，全球新通话标准体系已基本成型，为业务商业化部署奠定坚实基础。

马鹏的演讲题目是《语音单模态到多模态通信，AI通话打造运营商业务入口》，并带来了全球视角，指出目前全球新通话用户已超6000万，预计年底将达8000万。他强调，DC与AI是推动新通话从“传递信息”向“承载服务”转变的双引擎，呼吁产业携手推动DC能力成为终端基础能力，促进互联互通与应用生态规模化繁荣。

崔彬分享了支付宝作为国民级应用与5G新通话深度融合的实践。通过与中国移动合作，双方基于DC通道与智能体互联协议，推出了“健康管家”等场景，用户可在通话界面直接获得AI问诊、挂号、医生智选等服务，实现了“服务找人”的体验变革。崔彬认为，在AI时代，具备普惠、高频、可靠特性的通话入口价值将进一步凸显。

韩光怡围绕中国平安95511新通话体验升级实践展开分享，系统阐述了从传统语音服务到智能可视服务的迭代路径，提出以技术创新破解服务痛点，为客户与企业打造双向价值提升的新范式。随着客户需求日益多元化、服务场景不断复杂化，中国平安以5G新通话技术为核心，推出交互升级方案，重构服务流程，现场演示的服务场景直观展现了变革之力。未来，中国平安将持续深化新通话技术的实践应用，以更贴合客户需求的创新，推动服务交互向更高效、更人性化的方向迈进，为金融服务领域的体验升级提供可借鉴的“平安方案”。

金心围绕5G新通话与隐私号在实际生产场景的应用，深入探讨技术落地路径，为行业发展提供新视角。新技术商业化常优先考虑营销领域，但金心指出，5G新通话投身营销正面临多重挑战，随着DC能力的成熟与终端覆盖范围的扩大，5G新通话的完整价值有望逐步释放，为零售、物流、金融、家电服务等多行业的服务升级提供强劲动力。

在圆桌讨论环节，来自中国电信、中国移动、小米、三星、风动科技的代表以“促进DC终端生态发展，快速提升DC业务体验”为主题展开讨论。各方认为5G新通话终端多处于发展初期或关键演进阶段，技术基础渐备但生态待完善。运营商将积极行动，主动推进网络终端适配与生态赋能，加强协作，推动5G新通话产业加速发展。

会议最后，各方代表共同发起倡议：共筑开放共赢的AI+DC新通话产业生态。此次5G新通话研讨会的成功举办，进一步凝聚了全产业链发展共识，为产业未来发展指明方向。

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