来源：天之水网

日前，阿尔巴尼亚总理任命AI数字人“迪埃拉”担任公共采购部长，成为全球首个由AI担任政府要职的国家。随着人工智能技术的飞速发展，数字政务建设已成为提升政府治理能力与公共服务水平的关键路径。在2025年最新发布的“AI政务数字人企业排行”中，世优科技凭借其在AI数字人领域的深厚技术积累与创新应用名列前茅，其核心产品世优波塔AI数字人智能体正在全国各级政务大厅和政务中心中广泛应用。

世优科技：政务数字化的领跑者

世优科技成立于2015年，是数字人全栈技术提供商，推进 AI 数字人研发和产品落地的企业之一。先后获得国家高新技术企业、中关村高新技术企业，国家级 “专精特新” 小巨人企业称号，在数字人底层算法、产品技术、市场运营、客户服务等方面积累了丰富经验并具备领先优势，累计打造 2000 + 数字人 IP，参与交付杭州亚运会、央视春晚等30余个国家级重大项目，服务1000+行业客户，为众多行业的智能化转型提供了有力支持，尤其在政务领域取得了显著成就。

在政务场景中，世优科技推出的世优波塔AI数字人智能体，具备高度拟人化外观、流畅的语音交互能力和强大的知识库支持。无论是面对复杂的政策解读，还是高频的办事流程咨询，世优波塔都能提供精准、高效、亲切的服务，助力政府机构实现服务流程智能化、管理决策数据化、公众体验便捷化。

世优波塔：AI赋能数字政务核心场景

世优波塔不仅是形象化的AI助手，更是集成了自然语言处理、多模态交互、AI大模型智能平台的智能服务中枢。在智慧政务中心的实体大厅中，世优波塔以AI数字人大屏、AI数字人一体机、全息仓或移动数字机器人的形式亮相，为办事群众提供智能导览、实时咨询、业务办理、政策解答等服务；在线上平台，它则以虚拟客服的身份，嵌入官网、APP或微信小程序，实现跨渠道服务协同。这种“线上+线下”融合的模式，极大拓展了数字政务的服务边界，提升政务服务满意度，成为智慧政务的“形象窗口” 。

领先优势：搭建数字政务“智慧桥梁”

在2025年的AI政务数字人企业评估中，世优科技能从众多竞争者中脱颖而出，主要得益于以下几方面优势：

技术成熟度高：世优波塔在语音识别、语义理解、情感化表达等方面表现优异，用户交流体验更真实自然；在问答方面采用多模型基座交叉验证，秒级快速响应，应答精准度超98%。同时拥有软件、硬件、软硬一体等完善的产品体系，提供标准化解决方案，支持项目快速部署落地。

落地案例丰富：已在北京、上海、山东、河南等全国多个省市的政务中心、公检法服务大厅、智慧政务项目中成功部署，将AI数字人深度嵌入线上线下服务系统，服务覆盖百万人次。

定制化能力强：无论是基层社区服务中心、还是省级政务大厅、党务服务中心、检察院法院，世优科技都能根据实际需求，提供灵活、可扩展的AI数字人解决方案。

政策契合度好：世优波塔遵循国家政务安全标准，具备国家三级等保资质，全面支持私有化部署，采用物理隔离 + 国密级加密传输，确保数据隐私与系统稳定性，完全符合政务信息化的安全与合规要求。

AI数字人“迪埃拉”的任命，标志着AI技术正从商业服务迈向公共治理的核心舞台，AI数字人也逐步由辅助角色升级为智慧政务的关键基础设施，政务服务的智能化图景正加速成型。期待未来能够涌现出更多如世优科技般的创新企业，推出更智能、更懂政务、更贴近民众需求的产品，共同构建开放、协同、高效的数字政府新生态。