（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

“智慧客服”颐和园AI数字人、“金牌店员”银河通用Galbot G1机器人、中影年年3D AI交互数字人、灵狐AI……

记者走进2025年中国国际服务贸易交易会文旅服务专题展现场，一系列新场景、新产品、新服务在眼前呈现，一系列新技术构建出“可感知、可参与”的文化科技融合发展盛景。

据悉，本届文旅展共吸引415家企业线下参展，包括世界500强及行业龙头企业83家，以及首旅集团、携程、优酷、京东方、泡泡玛特、科大讯飞、中影年年等企业。

创新发展，赋能美好未来

数据显示，2025年上半年，北京市规模以上文化企业实现营业收入1.22万亿元，同比增长13.3%，其中文化新业态企业实现营业收入8808.8亿元，同比增长15.9%，占全市文化企业营业收入比重的72.1%……

在AR/MR引领的数实融合浪潮中，北京文化产业正将数字能力深度植入现实场景，为观众带来前所未有的文旅体验。

游客可通过MR技术沉浸式游览玉渊潭生态景观，或在3A级画质VR大空间体验《梦回圆明园》；歌剧《费加罗的婚礼》，借助京东方中联超清的全球首个8K级超高清第二现场分发平台，实现剧场演出跨越山海的高清同步共赏。

硬核科技正赋予文旅新体验，以区块链、AIGC、AR/VR、影视后期制作等领域前沿技术为核心，文旅行业构建出多元化“AI+”互动体验场景，助力文化新质生产力发展。

现场工作人员向记者介绍，今年适逢北京中轴线申遗成功一周年和北京建城3070年，在市属公园及园博馆展区，《梦回圆明园》项目运用全球最先进的大空间追踪技术LBSS，1:1复刻历史古迹，在虚拟世界营造出真实的游园体验。

在服贸会现场，颐和园展台的3D数字人智慧客服吸引了记者注意力。AI客服“小颐”不到一秒就能帮助游客生成一份详细的游览行程单。据悉，该智慧客服已迭代至3.0阶段，积累超10万字内容及2000条问答，年咨询量突破34万次，实现了从技术升级到服务模式的重构。

文博展区内，以故宫九龙壁传说为原型的《龙潮觉醒》大型沉浸式裸眼3D项目，观众无需佩戴任何设备，即可通过大尺寸LED屏幕体验龙纹破壁而出的震撼视觉效果。房山琉璃河遗址展出最新文物保护成果，引导观众探寻北京最早的城市遗迹，现场还可借助MR技术“触摸”殷商青铜器。

漫步北京，互动体验再升级

裸眼3D技术呈现的热门剧集海报、PICO首发的《浪浪山小妖怪》及《达·芬奇·时空之轮》体验项目，以及《国色芳华》实景还原的刘府穿越拍摄，让观众在现场沉浸式感受科技与文化的深度融合。

据悉，本届服贸会首次大规模引入AIGC互动与XR沉浸式体验，彻底改变传统观众的角色，让观众从“旁观者”成为“参与者”，亲身感受科技为视听领域带来的震撼变革。

AIGC技术率先发力，《三星堆：未来启示录》《山海奇镜之劈波斩浪》等五部网络微短剧集中亮相，以人工智能“复活”文化遗产，为观众开启一场跨越时空的数字视觉之旅。

与此同时，XR体验区同样人气火爆。PICO打造的《浪浪山小妖怪：妖你同行XR》沉浸式游戏，成为小朋友与动漫迷的打卡胜地，孩子们通过VR头显进入高度还原的动画世界，开启互动冒险。完美世界院线则推出智能迷你影院，观众在XR拍摄后可立即观看自己“出演”的片段。

在“版权赋能未来”展区，科技感与文化味交融；在“山海经IP”AI合影互动空间，游客可以扮演不同的神话人物，机器人“版版”主动与观众交流，开展版权知识趣味问答；观众还可以与“机械臂”玩“石头剪刀布”游戏……

这些项目不仅极具代入感，更清晰地展现了AIGC与XR技术在文旅文创、影视制作等领域的广泛应用前景，成为本届展会科技与文化融合的最佳展示。

文商旅体高品质服务，文明交流互鉴

在天坛公园展台，工作人员将一杯现磨咖啡放入“咖啡打印机”，轻触屏幕，不过数秒，一幅精美的图案便以咖啡粉为“墨”，“打印”在洁白的奶泡上。这杯“可以喝的艺术品”，为文旅注入科技，让文旅更精彩。

据介绍，本届文旅展北京市属公园及园博馆带来涵盖13大类、506款最新文创产品。颐和园与服贸会联名推出“有燕来颐”“福燕游颐”系列冰箱贴，北京动物园北动AI智能陪伴毛绒玩具、中国本土动物AR拼搭积木等融合科技与文化的产品备受青睐。

在文旅服务专题展上，“北京服务”以一站式生态迎接全球游客。首都机场与各大航司提供温馨“国门礼遇”，联通与中行“畅通卡”“幂方卡”便捷境外通讯支付，市政一卡通“BEIJING PASS”一卡贯通多场景。滴滴支持英文服务与境外手机注册，配双语客服保障出行无忧。

从AI数字人提供的“秒级应答”服务，到无需佩戴设备的裸眼3D体验；从AIGC生成的数字分身，到XR构建的虚拟世界；从集中展售的博物馆文创精品，到一站式解决的入境旅游服务……新技术正以前所未有的速度重塑文旅行业生态，创造着更具沉浸感、互动性和个性化的消费体验。

（图）泡泡玛特亮相2025年中国国际服务贸易交易会。本报记者祝凤岚/摄