蚂蚁保发布智能保险顾问“蚁小保” 已累计有370万用户使用
创始人
2025-09-13 04:21:51
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上证报中国证券网讯（记者 何奎）9月12日，在2025 Inclusion·外滩大会上，蚂蚁保发布了基于大模型技术的智能保险顾问“蚁小保”。据悉，“蚁小保”可提供保险产品解读、保险方案配置和陪伴式理赔服务，全流程解决用户在保前、保中和保后的保险疑问和需求；“蚁小保”也同步搭载在蚂蚁保的智能保险服务开放平台“蚁桥”上，接入“蚁桥”的保险公司也能够使用“蚁小保”的能力来服务用户，做到“AI+人工”结合的服务范式，大幅提升保险服务体验和效率。
据介绍，用户可以问“蚁小保”任意保险问题，包括讲产品、算保费、产品对比、保单管理等；任选一产品交给“蚁小保”做分析，就能获得保障范围、投保规则、健康要求、理赔流程等关键信息的清晰解读。“蚁小保”8月开放内测后，累计有370万用户使用过“蚁小保”的服务，平均每次对话4.1轮。
蚂蚁集团保险事业群CTO孙振兴向记者介绍说，基于专业大模型的能力，“蚁小保”在保险专业领域“0知识盲区”，并且不捆绑任何一家保险公司，完全没有销售和佣金导向，真正做到客观中立。
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