据威海市广播电视台报道,近日,杭州小吴(化名)和朋友在“月龙吟”日料自助用餐,两人共消费1346元,点了28片三文鱼腩刺身,但“肉质太瘦,口感差”,剩下10片没吃,其他菜品基本光盘。临近用餐结束,一位店员翻动她桌面的残渣,找出没吃的三文鱼,以“浪费食物”为由,要求其按标价赔偿几百元。
9月11日上午,九派新闻记者联系到店家,工作人员表示,顾客小吴当晚于6点53分到达店铺,而自助餐的通常用餐时间为两小时,其原本用餐结束时间应为9点,小吴的同伴于8点左右离开,而小吴独自一人用餐到晚上10点半左右才离开。
“她中途点餐量非常夸张,仅鳌虾就点了83只。正常来讲,5个男性健身达人可能都没有她1个人点的量多。我们中途就提醒过她,自助餐不能打包也不能浪费,如果浪费,需要按照食物价格来买单,她当时也同意了。”店员说。
该顾客的用餐票据。图/受访者提供
上述店员称:“我们提醒她时已经晚上9点了,但她还没有结束用餐,桌面上仍然摆放着大量菜品,出于好心,我们让她继续用餐,只要她吃完不浪费就行。结果十点半收桌时,我们看到她的桌面上有很多虾壳和蟹壳,壳下面盖着许多片完整无缺的三文鱼。对我们而言,这就是恶意浪费,并且将剩余食物藏匿,这本来就是不对的。”
该顾客剩余的三文鱼。图/威海市广播电视台
关于赔偿金额,该工作人员表示,当时只让这位客人按三文鱼的正常价格赔付一百元左右,“十几片的三文鱼,其正常价格就是在100元左右”。但由于该顾客认为价格不合理,要求与店长对话,店长当时已经下班,其回店之后该顾客称,三文鱼太瘦了不想吃,于是店长表示,本次不收取其费用,但希望其以后能避免浪费。
“但她就在店里痛哭了15分钟左右,店长一直在跟她道歉,道了差不多10次歉,还表示可以让提醒她的服务员向其道歉。”店员称,“全国任何一家自助餐厅,看到有人大量浪费或大量点餐,都会好心提醒,店铺也贴有节约粮食、避免浪费的标语。既然点了这么多,那就要吃完,只要不浪费不打包,能吃多少都是应该的,但恶意浪费肯定不行。”
九派新闻记者 闫华阳