极目新闻记者 季栋
8月30日,武汉市民熊先生驾车途经武汉市黄浦大街时,被遗落在路面的螺纹钉扎爆轮胎。在他向城管部门主张赔偿的过程中,江岸区城管部门工作人员建议通过司法程序解决,却未提供联系方式等必要信息,致使其维权陷入停滞。
当日上午8时17分左右,熊先生驾驶私家车沿黄浦大街向长江二桥方向行驶,当车辆行至通往建设大道的匝道口时,路面上遗落的一枚螺纹钉不慎扎穿左后轮胎,导致轮胎当场爆胎,车辆无法继续行驶。危急时刻,一名途经此处的骑警及时伸出援手,帮忙联系了拖车,将熊先生的车安全拖下高架桥,避免了交通拥堵和二次事故的发生。
熊先生认为,路面遗落的螺纹钉属于公共设施维护不当所致,遂拨打投诉电话,希望相关责任方对维修费用进行合理赔付。9月1日上午,江岸区城管部门一名工作人员与熊先生取得联系称,按照流程,需要交警出具的定责书才能处理赔付事宜。
为尽快解决问题,熊先生当即前往江岸区交通大队,提交了道路交通当事人陈述材料,详细说明事发经过及轮胎被扎爆的情况。当日下午,熊先生与江岸区城管派来的一名工作人员一同调看了事发时段的监控视频,视频清晰记录了车辆被螺纹钉扎爆胎的全过程。
9月1日下午4点30分,该城管工作人员回复熊先生,建议他通过司法程序提出赔偿诉求。然而,截至9月4日,对方除了提供了涉事责任公司的全称和地址外,未再提供任何与诉讼相关的必要信息,这直接导致熊先生无法正常启动起诉程序,维权陷入停滞。
9月4日下午,记者就此事尝试联系该名城管工作人员,多次拨打其电话,却始终无人接听,相关情况暂未得到进一步回应。