“民有所呼，我必有应”——这不仅是陕西移动西安分公司掷地有声的服务承诺，更是其融入工作日常、服务为民的生动实践。西安移动深刻践行中国移动十项服务承诺，精准对接群众“急难愁盼”，让“有呼必应”成为服务最坚实的注脚。

“康养服务的样板间”：健康关怀送至“家门口”

面对城市人口深度老龄化趋势与居民日益多元的健康服务需求，西安移动敏锐捕捉“家门口养老”这一民生诉求，以创新破题，在西桃园社区打造了全省首家集“医、养、护、测”于一体的康养社区，实现“专业医疗+养生服务+护理上门+智慧监测”的新康养生态。

步入西桃园社区康养服务站，血压仪、血糖仪、体脂秤等设备一应俱全，居民可以免费体验。“在家门口就能免费测血压血糖，还有专业的医生义诊，真是解了我们的大难题！”家住西桃园社区的张大爷，对西安移动在这里开设的康养社区赞不绝口。

西安移动协同西安高新医院，组织医疗专家深入社区开展爱心义诊活动。医生们耐心为居民听诊、问诊，解答健康疑问，提供专业的诊疗建议，让居民不出社区就能体验诊疗服务。

活动首日，就有83位居民参与了义诊，46位居民体验了康养设备，8位居民现场购买了适合自己的康养产品，还有17位居民登记了服务意向——数字背后，是西安移动服务直抵民心的有力印证，更是“民呼我应”从理念到现实的坚实一步。

“车轮上的便捷站”：上牌服务实现“就近挂”

“上牌难、跑路远”——面对市民对电动自行车登记上牌的普遍困扰，西安移动网格调度中心与西安交警支队车管所开展联动合作，开通电动自行车移动挂牌点位，将上牌服务送到“家门口”。

“准备给电动车挂牌，工作日没时间去，周末又怕人多，没想到小区附近的移动营业厅就能给电动车上牌，太方便了！”市民王先生在西安移动社区厅办完电动自行车上牌手续后，连连为这项服务点赞。

目前，全市范围内的 97个移动社区厅均已设立电动自行车登记上牌网点，实现多区域覆盖。市民可就近选择网点办理，家门口即可完成上牌。这不仅是西安移动对“民有所呼、我必有应”的有力践行，更是对中国移动十项服务承诺中“客户诉求，高效响应”承诺的深刻诠释。

从康养服务进社区到电动自行车挂牌就近办理，西安移动始终以“民有所呼、我必有应”为行动准则，将中国移动十项服务承诺细化为具体的服务举措，融入服务群众的每一个环节中。（通讯员 高明月 巨雅欣）

编辑/李玲