当工作“搭子”变成AI数字人，会发生什么？

在8月5日举行的百度AI Day开放日上，百度智能云宣布推出首批AI数字员工，涵盖营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员等核心业务职能。

“大模型的能力正以前所未有的速度迭代与进化、能力边界也在不断拓展；大模型厂商以多模态大模型能力为基础，开始推出世界模型，构建了物理世界动态建模、因果推理与反事实推演、长期预测与规划等独特能力。”百度副总裁阮瑜表示，大模型的飞速进化，推动AI从人机协同的Copilot（AI助手）形态，向具备自主执行能力的Agent（智能体）形态跃迁，并进一步向AI主导的Agentic（代理型人工智能）方向深化。

阮瑜进一步表示，在Agentic时代，日常工作中会出现越来越多的新型“劳动者”，智能体将会以“数字员工”的形态参与到企业运行的各个环节当中，而数字员工作为生产单元，正在推动组织生产力发生革命性变化。

事实上，近年来，企业AI营销需求已迎来爆发式增长。《2025中国AI Agent营销市场发展潜力研究报告》显示，2024年中国AI Agent营销及销售市场规模约442亿元，预计未来五年将冲刺万亿级市场空间。

“当前Agent在国内各行业广泛应用，其中最被看好的落地形式，是聚焦细分职能领域的智能体；而营销领域兼具高频用户交互需求与复杂业务场景，天然成为Agent落地验证的最优场景。”百度智能云智能营销产品总经理石峥说。

在石峥看来，传统Agent工具常囿于机械应答、流程僵化、跨平台数据割裂等瓶颈，难以创造真正的业务闭环价值。而数字员工作为超越传统Agent的新型生产力，能够精准满足各行业场景的专业化、个性化需求，不仅懂业务、会思考，还能直接植入具体业务流程，对结果负责。

以招聘行业为例，AI数字员工招聘顾问长期聚焦AI产品领域岗位匹配，实现了外呼邀约、创建面试日程、结果通知全流程闭环执行；在沟通中，它能敏锐察觉面试者意图，实时调整话术沟通策略，面试参加率提升40%，让HR专注聚焦核心人才评估。

“人机协同是现阶段主流趋势，未来或将实现多数字员工协同解决复杂任务。”石峥在谈及行业未来发展时说。

业内人士认为，AI数字员工正推动“人机共事”时代到来，其核心价值在于释放人类创造力、优化资源分配与提升服务效率。短期需突破技术可靠性瓶颈，长期需建立伦理框架与人机协同新秩序。

如何更好地迎接这一变革、实现个人与时代的协同发展？对此，北京大学国家发展研究院教授张丹丹对上海证券报记者表示，一是积极掌握AI工具使用能力，让技术为己所用；二是在软技能上持续精进，特别是创新思维、自我管理、跨文化沟通等方面，从而在AI时代构建起“人机协同”的核心价值，实现更具韧性的职业发展。

作者：刘暄