【大河财立方 记者 陈薇】 8月5日,大河财立方记者获悉,盒马将全面关闭旗下会员店业务(盒马X会员店)。
7月31日,北京世界之花店、苏州相城店、南京燕子矶店已停止营业,全国仅剩的上海森兰店也即将关闭。砍掉会员店业态之后,盒马将聚焦盒马鲜生及盒马NB(邻里业务)等核心业态 ,目前,盒马会员的权益在上述门店不会受到影响。
盒马X会员店曾被视作盒马的“第二增长曲线”,2020年10月首店落户上海,在随后三年时间,在上海、北京、南京、苏州等地快速扩张至10家门店。
盒马X会员店快速拓店的几年,也是山姆、Costco等会员店模式在国内快速拓展的几年。不仅门店模式类似,盒马也推出“移山价”等,与快速成长的会员店超市进行价格竞争。
但由于盒马X会员店主打“盒马MAX”自有品牌,商品差异化不明显。部分商品甚至与盒马鲜生共用供应商,让消费者难以感知付费会员独特价值。
加上盒马X会员店进门购物就需要至少258元的会员费,这一门槛反而让客流稀少,导致门店成本高、毛利低。今年5月份,位于北京大兴王府井奥莱UP TOWN的盒马X会员店,该门店进场已不需要出示会员,结账时也可直接支付。
盒马放弃会员店模式,其实早有端倪。2023年12月之后盒马X会员店拓店明显放缓,郑州在拥有多家盒马鲜生门店后,并没有增加盒马X会员店业态,盒马X会员甚至一度无法开通和续费。
2024年4月,盒马微信公众号发布公告称,恢复X黄金会员、X钻石会员的开卡与续费服务。2024年3月,盒马X会员店上海真如店就宣布停业,当年5月,开业仅7个月的北京建国路店关闭。
2024年底,盒马CEO严筱磊在内部信中就表示,未来将集中资源发展“盒马鲜生+盒马NB”两大核心业态,X会员店并没有被提及。
相对于进店都有门槛的会员店,盒马鲜生店和盒马NB社区店的自营产品无论质量还是价格都与会员店相似,且更符合中国消费者随时都能逛一逛、尝一尝的购物习惯。而且盒马鲜生已经拥有快速复制成熟模式,盒马NB社区店则辐射更为毛细血管的社区,两者能形成互补。
不过,盒马X会员店关闭之后,相关产品已经被移至盒马云享会,目前,盒马会员的权益在上述门店不会受到影响。